Russia Data Set

除了网站和移动应用等明显的平台之外，您还可以进行用户体验调查以进行原型测试。

对于现有的产品或服务，您可以使用现场和应用内调查。如果您准备推出新产品或服务，则可以将调查添加到原型中以进行合理的迭代。

为了进行 UX 调查，您可以使用这29 个原型测试 阿根廷电话号码格式 问题来获得最详细的见解。

例如，您可以与样本目标受众分享您的原型。您可以向受访者询问 UI 调查问题，了解他们是否喜欢界面，以及针对不同 UX 组件的类似问题。

你可能想读：2024 年适用于 UI/UX 设计师的 18 个最佳原型设计工具

何时询问：选择您的调查接触点
UX 包括客户与之互动的每个元素 ...

同样，Gartner 的报告显示，强调低努力体验（因而 CES 高）的公司的 NPS 得分普遍比高努力体验的公司高 65 分。事实证明，CES 在预测忠诚度方面比 NPS 和 CSAT 更好。

这是否意味着您应该只使用 CES？

绝对不是。

在改善客户体验方面，每个指标都有其重要性。NPS 有 阿根廷電話 助于细分客户，帮助您确定促销和后续目标。

另一方面，CES 可以帮助您找出阻碍客户获得无缝轻松体验的瓶颈。

设计出色的 CES 活动的 6 个最佳实践和技巧
1. 时间对于收集数据至关重要

选择何时展示调查对于提高响应率和获得深刻的反馈至关重要。这就是为什么 Qualaroo ...

论您是在开发新产品还是多年来一直销售同一款产品，您都需要用户反馈。

用户反馈是理解和优化用户体验的基础，它对您与客户的关系有很大影响。它关系到公司的长期生存能力和您的利润。

虽然收集用户反馈可能不是什么新鲜事，但我们收集反馈的渠道确实已经扩展。

用户研究不再局限于实地观察甚至研究实验室。与其他许多业务一样，反馈收集也已扩展到数字渠道。

无论您正在寻找有关哪种数字产品的意见，掌握反馈收集 阿根廷电话 的艺术都可以帮助您的团队实现业务目标，并最终感谢您作为团队成员的意见。

挪亚
诺亚施拉德
Lightstream 田纳西州孟菲斯市的产品经理和用户体验
“在以客户为中心的公司中 ...

如果你的应用程序正在开发中，有针对性的调查将是收集背景见解的最有效方法之一。开发人员可以向用户询问哪些地方运行良好，哪些地方需要进一步改进。

你可以针对平台的特定功能开展调查，开发人员可以收集关于这些功能的反馈，并在此基础上进行开发。你可以在新版本应用程序上发布新的调查，并重复此过程，直到应用程序完美运行。

2. 对产品前景的反馈
现在您已经利用客户反馈来微调您的应用和移动网络，现在 阿根廷号码 是时候询问您的用户他们希望在应用上看到什么了。您可以使用调查来寻找可以添加到应用中的其他功能。

一旦用户熟悉了这些平台，你只需要问他们一些开放式的问题，了解他们希望这些平台能够做些什么 ...

创建调查后，下一步自然是发布调查并设置触发器。这样您就可以控制谁在何时查看调查。设置触发器时，您可以参考大纲和最终目标。

设置触发器可确保您在正确的时间和地点调查正确的人。 一个好的调查工具允许您根据访问者行为、引荐域、搜索引擎来源、浏览器、设备、地理位置等设置触发器。


您可以根据访问者进入您的网站后弹出调查的秒数、用户完 阿根廷手机号码格式 成入门的时间、访问者即将离开网站的时间等来设置定位。在设置触发器时，您还可以确定调查的开始和结束时间。

专业提示：

正如 Rainforest QA 客户成功副总裁 Nils Vinji 所说，“触发 ...

另一个征求反馈或评价的绝佳机会是客户完成购买时。购买后调查可以让您深入了解客户的购买体验，并帮助发现他们购买过程中的问题和痛点。

它可以帮助您优化购买流程。如果客户能够毫不费力地完成购买，则意味着更少的购物车放弃、更高的转化率和更好的购物体验。

如何使用购后调查

在客户在您的网站或应用上完成结账后立即显示调查。
您也可以通过电子邮件或短信向他们发送调查链接。
要求他们对自己的体验进行评分或对产品做出评级。
评估结帐流程并寻求改进建议。
添加后续问题以深入了解第一个问题的答案。
3.) 离职意向调查
一位客户进入您的页面，花了一些时间浏览网站，然后突 阿根廷手机号 然离开网站 ...

产品机会调查位于客户旅程的中间，旨在探索哪些功能和服务最受客户欢迎，哪些功能和服务不再相关。您还可以发现新的和流行的功能以添加到您的产品和服务中。

这里有什么东西你从来不用吗？
如果您有一根魔杖，您会对我们的产品做 阿根廷手机号码 哪些改变？
我们的产品中对您来说最有价值的三个功能是什么？
请说出您认为我们在 [产品] 中缺少的三个关键功能？

获取此产品机会调查模板
其他用户体验调查问题
请告诉我们您对[产品]的体验？
您在应用程序内的入门体验如何？
除了我们的产品之外，您还使用哪些产品来执行类似的任务？
我们的定价您清楚吗？
您喜欢哪种付款/送货方式？
哪些功能令您感到困惑 ...

的百分比中减去批评者的百分比来计算的。

例如：

假设调查受访者总数为 10 人。其中，2 人（20%）被 阿拉伯电话号码 归类为批评者，7 人（70%）被归类为推广者，1 人（10%）被归类为被动者。

那么，NPS 分数 = 推荐者百分比 (70) - 贬低者百分比 (20) = 50

它易于解读，可以准确衡量长期品牌忠诚度。但是，由于分数是通过减法计算的，因此您可以从两组不同的推荐者和批评者百分​​比中获得相同的分数。例如，可以从 (70-20) 和 (60-10) 获得 50 的 NPS 分数。

NPS 是评估整体客户体验的高级指标，但并未考虑特定接触点的体验。这就是 CSAT ...

移动调查问题的顺序会影响受访者的理解和回答方式。如果调查问题没有意义，客户可能会中途放弃调查。

您可以先从简单、不敏感的问题开始，让参与者轻松参与调查。然后，逐渐进行更深入或更个人化的询问，以收集定性反馈。

问题的顺序也取决于你的调查目标。例如，如果你想知道你的客户是否忠诚，你应该先问 NPS 问题，然后再问其他开放式问题来收集背景见解。

以正确的方式进行目标调查
调查回复的成功主要取决于你如何定位它们。一组针对正确人群的正 阿拉伯手机号 确移动调查问题将产生有价值的回复，其中包含你可以采取行动的可行见解。

根据时间

不要立即调查新用户。让他们慢慢适应你的平台、产品和服务 ...

建客户满意度调查并将其策略性地放置在客户旅程的关键接触点，可以让您衡量即时和整体的满意度。

它有什么帮助？

1. 全方位了解客户互动
客户旅程不是线性体验；它是分散在不同渠道的多种互动和接触点的集合。

重要的接触点在客户心中形成品牌认知方面起着至关重 阿尔及利亚电话 要的作用。例如，与支持人员的互动、下单的便捷性、使用网站导航菜单等。


利用正确的工具，有针对性的客户满意度调查可以将来自各个接触点和渠道的反馈整合到一个屏幕中，以便于分析和跟踪。

CSAT 调查可以跟踪所有渠道的交易体验，而 NPS 分数可以跟踪长期客户忠诚度，我们将在下一点中看到。


2. 预测长期忠诚度和保留率 ...