将实时聊天与 CRM 软件集成可收集并存储所有网站访问者和客户的联系方式和订单历史记录等信息，以建立客户档案。当您的客服人员再次返回聊天时，他们可以轻松访问客户档案。
专业提示：
您可以将实时聊天与 CRM 工具连接起来，以便您的销售团队可以立即跟进潜在客户。
实施聊天机器人来收集访客信息，以便根据客户之前或待处理的请求开始与客户对话。客户会对此表示赞赏并感到被重视。这样的努力可以提供更好的客户体验。
2.实时聊天缩短了响应时间
响应时间对于良好的客户服务至关重要。82 % 的消费者表示，获得 印度尼西亚号码数据 良好客户服务体验的首要因素是快速解决他们的问题。
一般来说，如果客户的问题或疑虑得不到迅速解决，大多数客户都会放弃在线交易。客户服务中最常见的两种挫折是：
等待销售或支持代表
被搁置很长时间
实时聊天支持的响应时间
实时聊天是企业最喜欢的软件，用于向客户提供实时响应。它是一套完整的客户服务工具包，包括共同浏览和视频聊天等实时互动工具，可提供互动支持体验。
与其他客户服务渠道相比， 在线聊天的 排队时间最短。
它 通过使其成为一种经济高效的支持渠道，允许进行多次对话。