您是否管理着某个组织或协会?如果是,您的客户群中很可能包含一些因各种原因而未续订会员资格的流失会员。我们都曾因为费用过高或不合时宜而取消会员资格。该组织很可能向您提供特别优惠、额外福利,甚至特价。他们试图让您重新加入。
对于寻求增加或维持收入的组织来说,C级执行名单 挽回流失的会员至关重要。而实施正确的方法和策略对于任何组织的成功都至关重要。
幸运的是,有很多技巧和活动可以帮助你挽回流失的会员。在这篇博文中,我们将探讨所有方法,并学习如何重建会员忠诚度。
什么是失效会员?
失效会员 是指曾经属于某个组织或团体,但不再积极参与或参与活动的个人。“失效会员”一词可用于指:
一段时间内未积极参与组织、俱乐部或协会的会员。
会员资格到期或选择停止参与的人士。
尚未更新付款信息的用户。
为什么重新激活流失的会员很重要
获取客户的成本可能比留住客户高出五到七倍。因此,赢回流失的会员是维护组织健康发展的绝佳途径。以下是重新吸引流失会员至关重要的一些关键原因:
留存与增长:重新激活过期会员,提高留存率,扩大会员基础和活跃会员数量。这将直接影响您组织的发展和可持续发展。
财务影响:通过重新吸引流失会员来提升会员数量,有助于为您的组织提供额外资金。重新获得失去的收入和资金支持,以资助会员的活动、项目、计划和福利。
提升参与度:重新吸引会员,提升其与组织的整体互动度,从而提高忠诚度和满意度。提供新的参与、贡献以及获取组织福利和资源的机会。