过去十年，市场和客户研究行业发生了翻天覆地的变化。技术持续演进的模式似乎还将持续，而这可能会对市场研究工作产生影响。在本文中，我们概述了市场和客户研究领域未来的主要趋势，并预测了这些工作在未来几年将如何（或者——也可能不会）发生变化。
自动化和人工智能的发展
主要趋势之一是，许多常规市场研究任务将日益自动化。与此同时，人工智能 (AI) 可能会越 购买电话号码列表 来越多地进入这一领域，从而改变越来越多的市场研究工作。计算机现在能够利用人工智能和机器学习分析复杂数据：在原始数据中寻找模式和洞察，甚至生成报告。这意味着一些过去专注于数据分析、报告和调查的市场研究工作将会减少。然而，这也为专注于新兴和不断变化的角色的市场研究人员带来了新的机遇：管理自动化和人工智能工具。如果市场研究人员想要保持竞争力，除了其他必要的培训之外，他们至少需要掌握这两项技能——数据科学、分析、机器学习和人工智能应用。其中最重要的或许是了解如何最好地利用技术。
客户体验关注度激增
然而，市场研究人员将越来越关注理解和监控客户体验 (CX) 技术，例如旅程图、可用性测试、焦点小组以及利用客户反馈数据。客户体验研究员以及将客户理解、研究和客户体验原则相结合的类似职位也有望迎来强劲需求。此外，市场对能够清晰传达洞察并据此为客户体验战略提供依据的市场研究员的需求也将持续增长。
定性研究的兴起
虽然自动化在生成定量数据方面表现出色，但人们对定性洞察的价值有了新的认识。深入了解客户的想法和感受，以及数据背后的含义，需要人类的洞察力。市场对能够通过人种学研究、深度访谈、焦点小组和同理心倾听来发掘洞察的定性研究人员的需求持续增长。在定性研究中发现强大的人文洞察力的能力，正日益成为一项至关重要的技能。
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更加重视敏捷研究
冗长的研究项目正在减少。如今，团队需要更快地获得研究洞察，以促进快速的产品开发周期。这意味着，拥有“敏捷”技能、能够快速扭转研究冲刺的市场研究人员的需求日益增长。诸如敏捷研究员之类的职位，融合了研究、协作和敏捷原则，将会日益增多。能够与利益相关者互动、设计迭代原型、快速测试并完成反馈循环的人才将受到青睐。敏捷性和响应能力将成为常态。
嵌入式研究角色的增长
一种新的工作方法应运而生，它不再局限于各自为政，而是更倾向于将市场研究人员——这次是真的——安排到业务部门和团队的最前线。这使得研究人员能够与关键利益相关者建立密切联系，更好地了解他们的具体业务需求，并获得更精准的洞察力。能够在紧密合作的环境中蓬勃发展，同时尽可能有效地将研究成果转化为实际影响的嵌入式研究人员将备受追捧。在这样的研究和创业岗位上，兼职能力和提供建议的人才将非常宝贵。
新兴的相邻技能
无论你的市场研究职位具体负责什么，你都需要掌握与之密切相关、对提高效率至关重要的技能。以下列举一些：