由於銷售概念擴展到其他流程，電話行銷也進行了調整，並且可以使用不同的標準進行分類：
根據其目的
電話行銷不僅用於執行典型的銷售活動，而且還具有更進一步的用途，並具有其他可能的用途。其中，以下內容最為突出：
擴大我們的客戶群：它使我們能夠聯繫那些透過任何方式（無論是透過事先電話、表格…）表現出興趣並且可以轉化為銷售的用戶。
提供客戶服務和支援：用於處理客戶的投訴和疑慮並提供優質的售前和售後服務。
進行滿意度調查：旨在獲取客戶的意見，衡量他們對所購買的產品或服務，甚至客戶服務的某些方面的滿意度。
發布通訊：讓我們現有的客戶了解新產品甚至我們公司所採取的行動的一個好方法是透過電話。然而，這確實是一種罕見的用途，因為在這些情況下有更直接的通訊方式：即時通訊應用程式。
確認或提醒您的客戶預約：無論是透過人工幹預還是使用人工智慧系統，您都可以安排和個人化自動撥出電話，以便您的客戶不會忘記與您公司的任何預約。
取決於呼叫的來源
根據主動聯繫的是客戶還是公司本身，我們可以區分：
入站或反應性電話行銷：例如，當客戶聯繫公司以獲取有關某種產品的資訊時。再次強調，我們不應將其與入站行銷混淆，因為通常我們是之前與您聯繫過的人。
外撥或主動電話行銷：公司負責致電客戶向他們提供產品。
根據他們在公司內的成員身份
內部：這是由公司內部特定部門進行的電話行銷類型。也就是說，組織內部有一個整合部門負責撥打電話。
外部：與前一種情況不同，在這種情況下，公司將業務分包給一家專門從事電話行銷的公司，該公司將一直撥打電話。
取決於誰觸發了該操作
自動化：透過自動撥號工具，由電話行銷軟體本身自動撥打、發起呼叫，無需坐席逐一撥打，可同時撥打多個聯絡人，從而增加聯繫量在生產力和效率方面。
手動：每個通話都是單獨撥打的，由員工自行輸入號碼並觸發操作。
電話行銷-01
電話行銷活動成功的秘訣
為了使電話行銷活動成功並幫助您的公司，有必要主要專注於座席提供的注意力，以及使用正確的技術工具。這樣就需要：
培訓團隊提供統一的服務：客戶必須感覺到每次與公司聯繫時，無論誰為他們服務，待遇都是同質的。所有代理人必須有相同的目標並遵循基本準則。
個人化提供的照護：使用收集的有關客戶的數據，並根據該資訊執行銷售和溝通策略。這包括分析語言、最佳聯繫時間、您可以傳達的訊息類型...
說話清晰準確：我們必須確保座席人員的措辭良好、語氣良好、音量足夠，以便清晰準確地傳達訊息。
積極傾聽客戶的意見和需求：我們必須專注於客戶與我們溝通的內容，以便能夠為他們提供他們真正需要的產品或服務。
使用適當的工具：購買具有適當功能的電話行銷軟體來支援行銷活動的執行非常重要。
專注於客戶的建議和回饋：我們必須了解客戶對服務的評價，以便對您的公司和策略實施改進。
電話行銷技巧
如何開始電話行銷活動？
在開始此類活動之前，除了設計策略之外，還必須擁有群發呼叫軟體，這一點也很重要。一旦您擁有它，您就可以開始通話，但您必須知道如何正確使用該技術以避免錯誤。為了幫助您做到這一點，我們為您提供一些有關如何透過該系統啟動電話行銷活動的基本概念。
將資料庫載入到系統中。該文件可能包含我們想要的所有信息，但它必須包含的數據之一當然是電話號碼。為了節省時間，我們可以從客戶管理工具（例如 CRM）轉移它們。
透過選擇語言、在呼叫無人接聽時我們將發送到語音信箱的訊息、放棄嘗試之前將進行的嘗試次數以及一個呼叫與另一個呼叫之間的過渡時間來個性化您的活動。
選擇我們將要套用的自動撥號系統。具體來說，我們可以選擇以下自動書籤：
預測性：該軟體同時發起多個呼叫，並將它們分配給可用的座席，系統可以檢 亞塞拜然whatsapp號碼數據5萬 測繁忙的號碼和到應答時才轉接它們。
漸進式：當客服人員可以處理通話時啟動通話。
預覽模式：允許座席查看接下來的聯繫並決定是否啟動它。
透過人工智慧，自動撥號系統也會評估客戶訊息，以確定聯繫他們的最佳時間。
就這麼簡單！電話行銷軟體操作簡單，還可將座席從重複性任務中解放出來，使他們能夠專注於具有更大附加價值的元素，例如提供個人關注。
完成電話行銷活動後，系統會產生一份包含結果的報告，以便我們可以根