不会错过任何消息。 WhatsApp Business 和 RetailCRM 集成更新

[ashammi268]

65%的用户更喜欢通过即时通讯工具与公司沟通。企业可以方便地在客户所在地接受订单、推广和改善客户体验。使用现成的模块很容易做到这一点。

在本文中，我们讨论官方 RetailCRM 与 WhatsApp Business 的集成模块。

WhatsApp Business 和 RetailCRM 模块
官方、及时、便捷
如何设置 WhatsApp Business 和 RetailCRM 集成
WhatsApp Business 和 RetailCRM 模块
WhatsApp 是俄罗斯最受欢迎的即时通讯工具；公司用 比利时电话号码列表 它来开展业务。通过集成模块，经理和机器人都可以在单个系统中处理客户请求。
24小时窗口规则。官方 WhatsApp Business 可让您快速、轻松地发送消息，且没有被屏蔽的风险。但有一个特点——你可以在24小时内自由地与客户沟通。每次客户首先写信、回复您或单击准备回复按钮时，它都会出现。 Facebook* 引入此限制是为了防止客户收到垃圾邮件并保持忠诚度。

首先使用模板给客户写信。这些是 Facebook 上预先批准的消息，可以在 24 小时窗口之外启动对话。仅验证 WhatsApp 上的第一条消息就足够了。非促销性质且不违反WhatsApp业务或贸易政策的消息将受到审核。

您可以在模板中插入名称、订单号、商业报价或其他变量。

使用现成的模板，您可以：

发送付款状态更新和收据
通知货物装运、交付或延误
提醒您到提货点提货
如果您无法通过电话联系到客户，请写信，以便选择方便的沟通时间
发送附加信息、文档、目录、照片、视频和其他文件
如果客户在工作时间外致电或所有经理都很忙，则发送自动回复
感谢您的请求并提供进一步的互动
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经过 Facebook* Business Manager 验证的帐户可以发送无限数量的模板消息和对话。

此类消息可以改善客户体验、提高转化率并降低不购买率。
指导如果您有在线商店，如何正确进行通信销售下载指南并了解如何确保通过即时通讯工具和社交网络与客户对话带来销售获取指南
速度。现在，这是市场上最经济的解决方案 - 某些集成的价格差异是 2 倍。如果您使用未经验证的帐户或不先写信给客户，等待他发起对话，那么价格仅为每月 1000 卢布。
官方、及时、便捷
所有聊天和帐户都收集在一个窗口中。员工无需在系统之间切换；无需手动将信息从一项服务传输到另一项服务。
通信历史记录保存在客户卡中。客户数据和通信历史记录收集在单个配置文件中，而不是收集在经理的手机中。客户信息有助于个性化通信。

订单自动分配给经理。这将使您能够在更短的时间内处理更多的订单。您可以将特定客户或特定帐户分配给经理。

简化了订购路径。您可以使用现成的响应按钮设置消息；客户端只需轻轻一按即可发送文本。

您不必将对帐户的访问权限转让给员工。您所需要做的就是设置 RetailCRM 聊天的访问权限。管理员将能够查看所有聊天记录，其余的只能查看他自己的聊天记录。