问题：营销、销售、客户服务数据分散。难以形成统一客户视图。影响决策。
解决方案：
部署中央CRM系统：作为所有客 店铺 户数据的主要存储库。
集成营销自动化平台：确保数据在各系统间无缝流动。
实施CDP（客户数据平台）：整合多源数据。创建统一客户档案。
建立数据管理规范：确保数据的一致性与准确性。
5. 挑战五：缺乏长期战略
问题：专注于短期目标。未能建立可持续的线索生成机制。导致增长瓶颈。
解决方案：
制定长期线索生成路线图：规划未来1-3年的战略。
投资于品牌建设和信任：长期效益大于短期刺激。
建立客户推荐机制：利用现有客户带来新线索。
持续学习和适应市场变化：保持策略的灵活性和前瞻性。