将短信集成到自动化工作流中
ActiveCampaign 最大的优势之一是其自动化功能。您可以轻松地将短信发送作为一个动作步骤添加到您的自动化工作流中。这意味着您可以根据特定的触发条件发送短信。例如，当客户完成购买后，发送订单确认短信。当客户放弃购物车时，发送提醒短信。或者当客户未打开电子邮件时，发送短信作为后续提醒。这种自动化确保了及时且相关的沟通。它极大地提升了客户体验。
短信内容的个性化与动态字段应用
个性化是短信成功的关键。ActiveCampaign 允许您在短信内容中使用 特殊数据库 动态字段。这意味着您可以根据客户的姓名、购买历史或其他自定义字段来定制消息。例如，“[客户姓名]，您的订单#[订单号]已发货！”。这种个性化使得短信感觉更像是一对一的对话。它能显著提高客户的参与度。同时增强了品牌与客户之间的连接。个性化能够提升信息的吸引力。
短信发送的合规性与注意事项
在使用 ActiveCampaign 发送短信时，合规性至关重要。特别是在美国市场，您必须遵守 A2P 10DLC（Application-to-Person 10-Digit Long Code）注册规定。这意味着您的企业需要注册一个品牌和用途。这有助于防止垃圾短信并确保送达率。同时，您必须获得客户的明确同意（Opt-in）才能发送营销短信。在每条短信中包含清晰的退出（Opt-out）指令，例如“回复 STOP 停止接收”。遵守这些规则不仅是法律要求，也是维护品牌声誉和客户信任的基础。
如何在 ActiveCampaign 中设置和发送短信
在 ActiveCampaign 中设置和发送短信是一个相对简单的过程。首先，您需要确保您的账户已启用短信功能并购买短信发送点数。然后，您可以在自动化构建器中添加短信步骤。最后，您需要创建并配置短信内容，并确保其符合所有合规性要求。
购买短信发送点数与账户设置
要在 ActiveCampaign 中发送短信，您需要购买短信发送点数（SMS Add-on）。这些点数是预付费用的。不同的国家/地区，每条短信所需的点数可能不同。作为账户管理员，您可以在 ActiveCampaign 账单设置中管理和购买这些点数。购买点数后，您的账户才能启用短信发送能力。请务必查看 ActiveCampaign 支持的国家/地区列表。
在自动化中添加短信发送动作
一旦您的账户配置完毕，您就可以在自动化中添加短信发送动作了。
选择自动化：进入“自动化”页面，选择您想要编辑或新建的自动化。
添加新动作：点击自动化流程中的“+”图标。
选择“发送短信”：在“发送”类别下，选择“发送短信”动作。
配置短信：输入短信名称，选择短信发送的联系人字段（通常是电话号码字段）。
设置发送时间：您可以选择特定的日期和时间范围发送短信。
编写短信内容：在此处输入您的短信文本，并插入个性化标签。
监测短信表现与优化策略
发送短信后，ActiveCampaign 提供了报告功能来监测其表现。您可以查看：
发送状态：了解短信是否成功送达。
送达率：衡量您的短信有多少到达了收件人。
点击率：如果您的短信包含链接，可以追踪点击情况。
回复率：虽然 ActiveCampaign 原生不支持双向对话，但一些集成伙伴可以帮助追踪。
通过分析这些数据，您可以优化您的短信策略。例如，如果送达率低，可能需要检查联系人号码的准确性。如果点击率不佳，则需要优化短信内容或行动号召。持续的监测和优化是提升短信营销效果的关键。
ActiveCampaign 的短信功能不仅限于基本的发送
它还支持与第三方短信服务提供商集成。例如，Salesmsg、JustCall 或 Infobip。这些集成通常能提供 ActiveCampaign 原生功能所不具备的更高级特性。比如双向对话、专用号码和更复杂的**媒体消息（MMS）**发送。这为企业提供了更大的灵活性。可以根据具体需求选择最佳的短信解决方案。
将短信与其他 ActiveCampaign 功能结合使用，可以创造更强大的营销效果。例如，您可以利用 CRM 中的标签和自定义字段 来构建高度细分的短信受众。您可以将短信发送与电子邮件、网站消息和销售自动化相结合。形成一个真正统一的客户体验流程。这种多渠道协调有助于确保客户在正确的时间收到正确的信息。从而提升整体转化率。
ActiveCampaign 也非常重视用户体验和易用性
其界面直观，即使是没有短信营销经验的用户也能快速上手。详细的帮助文档和客户支持也能帮助用户解决疑问。这降低了采用新营销渠道的门槛。使得更多企业能够利用短信的强大力量。
总而言之，ActiveCampaign 提供了一个全面且强大的短信发送解决方案。它不仅能够帮助您自动化短信发送。还能实现深度个性化和数据驱动的优化。通过有效利用这些功能，企业可以显著提升客户参与度。加速销售周期。最终实现业务增长。