리드 생성의 중요성은 무엇인가?
레모네이드 가판대를 본 적 있나요? 가판대 주인은 사람들이 지나가기만을 기다리는 게 아닙니다. "신선한 레모네이드!"라고 외치거나 크고 화려한 간판을 내걸기도 합니다. 이것이 바로 "리드 제너레이션"이라고 불리는 간단한 방법입니다.
"리드"란 귀하의 사업에 관심을 보인 사람을 말합니다.뉴스레터를 전화 번호 목록구독했거나, 무료 가이드를 다운로드했거나, 소셜 미디어에서 팔로우했을 수도 있습니다. 아직 고객은 아니지만, 이미 구매를 고려하고 있는 단계입니다.
"리드 생성"은 이런 사람들을 찾아 유치하는 과정입니다.잠재 고객 목록을 구축하는 방법입니다. 이렇게 생각해 보세요. 제빵사라면 리드 생성을 통해 케이크를 좋아하는 사람들을 찾을 수 있습니다. 단순히 케이크를 굽고 기대만 하는 것이 아니라, 지역 시장에 가서 무료 샘플을 나눠주고 사람들과 이야기를 나누는 것입니다. "와, 정말 맛있네요!"라고 말하는 사람들이 바로 리드입니다.
이것이 왜 그렇게 중요할까요? 리드 없이는 사업이 성장할 수 없기 때문입니다. 꾸준히 소통하고, 제품을 소개하고, 결국 유료 고객으로 전환할 수 있는 새로운 사람들이 필요합니다. 규모와 관계없이 모든 사업의 핵심은 바로 리드입니다.
당신의 물건을 원하는 사람을 찾는 방법
리드를 찾는 것은 추측이 아닙니다. 현명하게 어디를 살펴봐야 할지 아는 것이 중요합니다. 여러분이 제공하는 서비스에 관심이 있을 만한 사람들을 찾는 몇 가지 간단한 방법을 소개합니다.
1. 무료 선물 만들기: 사람들은 무료 선물을 좋아해요! 값진 선물을 만들어 무료로 나눠보세요.간단한 가이드, 체크리스트, 재미있는 퀴즈, 또는 작은 전자책 등 다양한 형태로 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 수공예 주얼리를 판매한다면 "주얼리 세척 및 관리 방법"에 대한 무료 가이드를 제공할 수 있습니다. 가이드를 받으려면 사람들이 이메일 주소를 제공해야 합니다. 이제 잠재고객을 확보했습니다!
2. 소셜 미디어를 활용하세요. 소셜 미디어는 고양이 사진을 공유하는 데만 사용되는 것이 아닙니다.리드를 찾는 강력한 도구입니다. 유용한 팁을 게시하고, 질문을 하고, 비즈니스에 대한 이야기를 공유할 수 있습니다. 사람들이 댓글을 달거나, 좋아요를 누르거나, 게시물을 공유하면 관심을 보이는 것입니다. 페이지를 팔로우하고 친구를 태그해야 참여할 수 있는 간단한 콘테스트나 경품 행사를 진행할 수도 있습니다. 이를 통해 더 많은 사람들에게 다가가 리드를 확보할 수 있습니다.
3. 유용한 블로그 게시물 작성: 웹사이트가 있다면 블로그를 운영하는 것이 좋습니다. 블로그 게시물은 사업과 관련된 내용을 짧게 쓰는 글과 같습니다. 정원 가꾸기 도구를 판매한다면 "초보자도 쉽게 키울 수 있는 5가지 꽃"이라는 제목의 게시물을 작성할 수 있습니다. 구글에서 해당 주제를 검색하는 사람들이 게시물을 보고 "이 사람, 정말 잘하네!"라고 생각할 수도 있습니다. 게시물 마지막 부분에는 정원 가꾸기 팁을 더 많이 받아볼 수 있도록 뉴스레터 구독을 권유할 수 있습니다.
4. 사람들과 소통하세요: 리드를 얻는 가장 좋은 방법은 때로는 사람들과 직접 대화하는 것입니다. 이를 "네트워킹"이라고 합니다. 지역 행사에 참석하거나, 온라인 그룹에 가입하거나, 심지어 동네 사람들과 직접 이야기를 나눌 수도 있습니다. 자신이 하는 일에 대해 이야기하면 관심 있는 사람들을 찾을 수 있을 것입니다. 또한, 상대방의 말에 귀 기울이세요. 사람들의 문제를 더 잘 이해할수록, 당신의 사업이 어떻게 도움이 될 수 있는지 더 잘 보여줄 수 있습니다.
5. 추천 요청: 현재 고객은 당신의 가장 큰 팬입니다! 만약 그들이 당신의 사업을 좋아한다면, 그들은 기꺼이 친구와 가족에게 당신을 소개할 것입니다. 간단히 "제 제품에 관심이 있을 만한 다른 분을 알고 계신가요?"라고 물어보세요. 새로운 사람을 추천하는 고객에게는 소액 할인이나 특별 혜택을 제공할 수도 있습니다.
리드 생성은 단거리 달리기가 아니라 마라톤과 같다는 것을 기억하세요. 비즈니스에 관심 있는 사람들의 목록을 구축하는 데는 시간과 노력이 필요합니다. 하지만 더 많이 노력할수록 더 쉬워집니다. 중요한 것은 도움이 되고, 친절하고, 일관성 있는 태도를 유지하는 것입니다.
잠재고객 발굴: 리드를 고객으로 전환
자, 리드 목록이 있고 관심 있는 사람들도 있습니다. 이제 뭘 해야 할까요? 바로 여기서 "잠재 고객 발굴"이 필요합니다. 잠재 고객을 실제 유료 고객으로 전환하는 과정입니다.이는 리드 생성 다음의 단계입니다.
이렇게 생각해 보세요. 리드 생성은 어부가 넓은 그물을 던져 많은 물고기를 잡는 것과 같습니다. 잠재 고객 발굴은 어부가 그물에서 가장 좋은 물고기를 신중하게 골라내는 것과 같습니다. 더 이상 단순히 많은 사람을 모으는 것이 아니라, 적합한 사람 을 찾아 그들과 대화를 나누는 것이 중요합니다.
1. 후속 조치: 잠재 고객 발굴에서 가장 중요한 부분입니다. 누군가 무료 혜택을 위해 이메일 주소를 알려주면 그냥 무시할 수 없습니다. 후속 조치를 취해야 합니다! 친절한 이메일을 여러 번 보낼 수도 있습니다.
이메일 1 (환영합니다): "[이름]님, 안녕하세요! 무료 가이드를 다운로드해 주셔서 감사합니다. 마음에 드셨으면 좋겠습니다! 시작하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 더 알려드리겠습니다."
이메일 2(도움이 되는 내용): "[흥미로운 사실] 알고 계셨나요? 저희가 이 사실을 알게 되어 여러분과 공유하고 싶었어요!"
이메일 3(혜택): "[주제]에 관심이 있으셔서 저희 [제품]에 특별 할인을 드리고자 합니다. 한정 기간 동안 여기에서 구매하실 수 있습니다!"
핵심은 단순히 팔고, 팔고, 또 팔지 않는 것입니다. 먼저 도움을 주는 사람이 되어야 합니다. 잠재 고객이 당신을 신뢰하기 시작할 수 있도록 관계를 구축하세요.
2. 대화: 잠재 고객 발굴은 대화를 나누는 것입니다. 행사에서 관심 있어 보이는 사람을 만나면 명함만 건네주고 그냥 지나치지 마세요. 직접 이야기를 나눠보세요! 그들의 필요와 고민에 대해 물어보세요. 예를 들어, 과외 서비스를 판매한다면 부모님께 "지금 자녀에게 가장 어려운 과목은 무엇인가요?"라고 질문해 보세요. 여러분의 질문에 귀 기울여 주시면, 여러분의 서비스가 어떻게 그들의 문제를 해결할 수 있는지 보여드릴 수 있습니다.
3. 행동 유도: 어느 시점에는 판매를 요청해야 합니다. 이를 "행동 유도"라고 합니다. 잠재 고객에게 다음에 무엇을 해야 할지 명확하게 알려주는 지침입니다. 다음과 같은 형태가 될 수 있습니다.
"지금 구매하려면 여기를 클릭하세요."
"저와 무료 상담을 예약하세요."
"이 이메일에 답장하시면 특별 할인 혜택을 받으실 수 있습니다."
효과적인 행동 촉구는 간단하고 이해하기 쉽습니다. 사람들이 다음에 무엇을 해야 할지 추측하게 만들지 마세요.
4. CRM(고객 관계 관리) 도구 활용: 번거롭게 들리지만, 잠재 고객을 추적하는 간단한 방법입니다. 스프레드시트나 노트를 활용할 수도 있습니다. 중요한 것은 누구와 대화했는지, 무슨 이야기를 했는지, 그리고 다음에 무엇을 해야 하는지 기록하는 것입니다. 이렇게 하면 후속 조치를 잊지 않고 진행할 수 있습니다.
모두 합치기
리드 생성과 잠재고객 발굴은 서로 밀접하게 연관되어 있습니다. 리드 생성은 잠재 고객을 대량으로 유입하여 "판매 경로"의 상단을 채웁니다.잠재고객 발굴은 그들이 유료 고객이 될 때까지 단계별로 안내하는 데 도움이 됩니다.
간단한 예를 들어보겠습니다.
리드 생성: "비 오는 날 아이들과 함께 할 수 있는 10가지 재미있는 활동"이라는 무료 전자책을 제작하고 소셜 미디어와 온라인 육아 모임에 홍보했습니다. 100명이 전자책을 다운로드하고 이메일 주소를 제공했습니다. 이제 100개의 리드가 생성되었습니다.
잠재 고객 발굴: 100명에게 유용한 이메일을 여러 개 보냅니다. 더 많은 활동 아이디어를 공유하고, 비 오는 날에 어떤 어려움을 겪는지 물어본 후, 주요 상품인 어린이용 미술 및 공예 용품 상자에 특별 할인을 제공합니다.
결과: 100명 중 10명이 귀사의 미술 및 공예 상자를 구매했습니다. 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 성공했습니다.
간단하지만 강력한 프로세스입니다. 이러한 아이디어를 활용하면 탄탄하고 성장하는 사업을 구축할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 친절하고, 친절하고, 일관성 있는 태도를 유지하는 것입니다. 새로운 것을 시도하고 어떤 것이 사업에 가장 적합한지 확인하는 것을 두려워하지 마세요. 행운을 빕니다!