Tại sao các doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng tiếp thị tin nhắn văn bản
Tiếp thị tin nhắn văn bản có giá cả phải chăng, tức thì và mang tính cá nhân hóa. Nó cho phép các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng trực tiếp trên điện thoại. Không giống như email, tin nhắn văn Danh sách điện thoại di động của Brother bản có khả năng được mở và đọc nhanh hơn. Tính tức thời này giúp tăng doanh số và lượng người tham dự sự kiện. Hơn nữa, tiếp thị tin nhắn văn bản mang lại tỷ lệ tương tác cao. Khách hàng đánh giá cao các ưu đãi và cập nhật được cá nhân hóa ngay trên thiết bị của họ. Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng tin nhắn để quảng bá bán hàng, sản phẩm mới hoặc sự kiện đặc biệt một cách hiệu quả. Nó đặc biệt hữu ích trong mùa cao điểm hoặc cho các giao dịch phút chót. Hơn nữa, các chiến dịch tin nhắn văn bản rất dễ thiết lập và quản lý. Nhìn chung, chiến lược này có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển nhanh hơn với mức đầu tư tối thiểu.
Lợi ích của Tiếp thị Tin nhắn Văn bản đối với Doanh nghiệp Nhỏ
1. Tỷ lệ mở và phản hồi cao
Tin nhắn văn bản có tỷ lệ mở ấn tượng hơn 90%. Điều này có nghĩa là tin nhắn của bạn hầu như luôn được đọc. Không giống như email, vốn có thể bị bỏ qua hoặc nằm trong thư mục thư rác, tin nhắn văn bản đến trực tiếp khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi cao hơn. Khách hàng có xu hướng phản hồi tin nhắn nhanh hơn, giúp thúc đẩy hành động nhanh chóng hơn.
2. Quảng cáo tiết kiệm chi phí
So với các kênh tiếp thị khác, chi phí nhắn tin văn bản thấp. Bạn không cần ngân sách lớn để chạy một chiến dịch thành công. Nhiều nền tảng cung cấp các gói cước phải chăng dựa trên khối lượng tin nhắn. Điều này lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách tiếp thị hạn chế. Ngay cả một khoản đầu tư nhỏ cũng có thể mang lại lợi nhuận đáng kể nhờ tăng doanh số.
3. Giao tiếp tức thời
Tin nhắn văn bản được gửi ngay lập tức, cho phép doanh nghiệp gửi ưu đãi kịp thời. Ví dụ: bạn có thể thông báo ngay cho khách hàng về các đợt giảm giá chớp nhoáng hoặc đóng cửa hàng. Việc giao tiếp nhanh chóng này giúp xây dựng niềm tin và duy trì sự tương tác của khách hàng. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các chương trình khuyến mãi vào phút chót hoặc cập nhật khẩn cấp.
4. Cá nhân hóa và lòng trung thành của khách hàng
Với tiếp thị văn bản, bạn có thể cá nhân hóa tin nhắn dựa trên sở thích của khách hàng. Gửi các chương trình giảm giá hoặc nhắc nhở phù hợp sẽ giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng. Giao tiếp cá nhân hóa khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng và nâng cao lòng trung thành của họ. Theo thời gian, khách hàng trung thành sẽ tạo ra doanh thu ổn định cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Cách triển khai tiếp thị tin nhắn văn bản hiệu quả
Bước 1: Xây dựng danh sách liên hệ chất lượng
Hãy bắt đầu bằng việc thu thập số điện thoại của khách hàng một cách có đạo đức. Sử dụng biểu mẫu đăng ký trên trang web, đăng ký tại cửa hàng hoặc trên mạng xã hội. Đưa ra các ưu đãi như giảm giá hoặc quà tặng miễn phí để khuyến khích đăng ký. Đảm bảo xin phép gửi tin nhắn tiếp thị, đồng thời tôn trọng luật bảo mật. Một danh sách liên hệ tốt là nền tảng của một chiến dịch thành công. Tập trung vào chất lượng hơn số lượng để đảm bảo mức độ tương tác cao.
Bước 2: Chọn nền tảng phù hợp
Hãy chọn một nền tảng tiếp thị SMS đáng tin cậy phù hợp với ngân sách và nhu cầu của bạn. Hãy tìm kiếm các tính năng như tự động hóa, cá nhân hóa và phân tích. Một số lựa chọn phổ biến bao gồm SimpleTexting, Twilio và EZ Texting. Các nền tảng này giúp bạn dễ dàng gửi tin nhắn hàng loạt, lên lịch chiến dịch và theo dõi kết quả. Việc sử dụng một nền tảng chuyên nghiệp cũng đảm bảo tuân thủ các quy định như Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng qua Điện thoại (TCPA).
Bước 3: Tạo nội dung hấp dẫn
Soạn thảo thông điệp rõ ràng, súc tích, thu hút sự chú ý. Sử dụng giọng điệu thân thiện và bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ. Ví dụ: "Tận hưởng ưu đãi giảm giá 20% ngay hôm nay! Nhắn tin SHOP đến 12345". Hãy giữ thông điệp ngắn gọn và hữu ích để khuyến khích phản hồi. Tránh ngôn ngữ spam, vì điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng và dẫn đến việc họ từ chối nhận thông tin.
Bước 4: Thời gian và tần suất
Gửi tin nhắn vào thời điểm thích hợp để tối đa hóa sự tương tác. Tránh sáng sớm hoặc tối muộn. Ví dụ, giữa buổi sáng hoặc đầu buổi tối là thời điểm lý tưởng. Hạn chế tần suất nhắn tin để tránh gây mệt mỏi cho khách hàng. Thông thường, 1-3 tin nhắn mỗi tuần là đủ để duy trì sự liên quan mà không gây quá tải cho đối tượng mục tiêu.
Các phương pháp hay nhất cho chiến dịch tin nhắn văn bản thành công
Tạo tin nhắn cá nhân và phù hợp
Cá nhân hóa giúp tăng cường sự tương tác. Hãy sử dụng tên khách hàng hoặc phân khúc danh sách theo sở thích. Gửi các ưu đãi phù hợp với sở thích của họ. Ví dụ: gửi giảm giá mừng sinh nhật hoặc ưu đãi đặc biệt cho các sản phẩm yêu thích của họ.
Sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng
Mỗi thông điệp nên có mục đích rõ ràng. Cho dù đó là ghé thăm cửa hàng, mua hàng hay đổi ưu đãi, hãy hướng dẫn khách hàng bằng những hướng dẫn đơn giản. Ví dụ: "Hiển thị thông điệp này khi thanh toán để được giảm giá 10%".
Tôn trọng quyền riêng tư và sở thích của khách hàng
Luôn cung cấp cho khách hàng cách dễ dàng để từ chối nhận tin nhắn. Tôn trọng lựa chọn của họ và tránh nhắn tin quá nhiều. Thường xuyên dọn dẹp danh sách để loại bỏ những liên hệ không hoạt động. Điều này sẽ duy trì một lượng người đăng ký ổn định và tương tác.