Жергілікті бизнес үшін SMS маркетингінің маңызы
Жергілікті бизнес үшін SMS маркетингінің маңыздылығын бағалау қиын. Шағын және орта бизнес үшін бұл құрал жарнамалық шығындарды азайтып, тиімділікті арттыруға мүмкіндік береді. Дәстүрлі жарнама түрлерімен салыстырғанда (мысалы, газеттер, радио), SMS хабарламалары тікелей тұтынушының Телефон нөмірлерінің тізімін сатып алыңыз қолына жетеді және оның оқылу ықтималдығы өте жоғары. Себебі, қазіргі таңда адамдар смартфондарын үнемі пайдаланады және SMS-терді жеке хабарлама ретінде қабылдайды. Мысалы, шағын дәмхана жақын маңдағы тұрғындарға түскі асқа арналған арнайы мәзір туралы хабарлама жібере алады, бұл олардың кәсіпорынға келуіне себеп болады. Сонымен қатар, бұл маркетинг әдісі клиенттердің пікірін сұрау, жаңалықтармен бөлісу және іс-шаралар туралы хабарлау үшін де тиімді. Осылайша, жергілікті бизнестің клиенттермен жеке байланысын орнатуға және қауымдастықтағы беделін нығайтуға көмектеседі.
SMS маркетингінің тиімділігін арттыру әдістері
SMS маркетингінің тиімділігін арттыру үшін бірқатар стратегияларды қолдану қажет. Біріншіден, хабарламаларды жекелендіру маңызды. Клиенттің атын қолдану, оның бұрынғы сатып алуларына немесе қызметтеріне негізделген ұсыныстар жасау хабарламаның құндылығын арттырады. Екіншіден, хабарламаның мазмұны қысқа, анық және әрекетке шақыратын болуы керек. Мысалы, "Бүгін ғана 20% жеңілдік!" немесе "Жаңа коллекция келді, келіңіз!" сияқты сөз тіркестері тұтынушыны әрекет етуге итермелейді. Үшіншіден, хабарламаларды дұрыс уақытта жіберу қажет. Мысалы, мейрамхана түскі ас алдында хабарлама жіберсе, оның тиімділігі жоғары болады. Сонымен қатар, клиенттерге хабарлама алуға келісім беруге мүмкіндік беру (opt-in) және оларға кез келген уақытта бас тартуға (opt-out) мүмкіндік беру қажет. Бұл заңдылықтарды сақтау бизнестің беделін сақтауға көмектеседі.
SMS маркетингі арқылы клиенттермен байланысты нығайту
SMS маркетингі арқылы клиенттермен байланысты нығайту – бұл тұрақты клиенттік базаны қалыптастырудың маңызды бөлігі. Клиенттерге олардың туған күніне арналған жеңілдіктер, мерекелік құттықтаулар немесе адалдық бағдарламалары туралы хабарламалар жіберу олардың кәсіпорынға деген сүйіспеншілігін арттырады. Мысалы, сұлулық салоны тұрақты клиенттеріне "Туған күніңізбен! Біздің салонда сізді 25% жеңілдік күтуде" деген хабарлама жіберсе, клиент өзін ерекше сезініп, бұл салонға қайта келуге ынталанады. Сонымен қатар, жаңа қызметтер туралы ақпаратты бірінші болып жіберу клиенттерге өздерін VIP клиент ретінде сезінуге мүмкіндік береді. Осылайша, SMS маркетингі бизнестің тек қана тауар сату құралы емес, сонымен қатар клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатудың әдісі ретінде де қолданылады.
SMS маркетингінің артықшылықтары мен кемшіліктері
SMS маркетингінің көптеген артықшылықтары бар, бірақ кейбір кемшіліктері де жоқ емес. Артықшылықтарының ішінде ең бастысы – оның жоғары ашылу (open rate) және оқылу (read rate) көрсеткіштері. SMS-тердің 98% ашылады және олардың көпшілігі жіберілгеннен кейін бірнеше минут ішінде оқылады. Бұл дәстүрлі электронды пошта хабарламаларынан әлдеқайда жоғары көрсеткіш. Сонымен қатар, SMS маркетингі арзан және оны іске асыру оңай. Бірнеше минут ішінде жүздеген, тіпті мыңдаған клиентке хабарлама жіберуге болады. Дегенмен, кейбір кемшіліктері де бар. Хабарламаның ұзындығы шектеулі (160 таңба), бұл күрделі ақпаратты беруге мүмкіндік бермейді. Сонымен қатар, тұтынушылар спам хабарламалардан жалыққан болуы мүмкін, сондықтан жиі хабарлама жіберу кері әсерін беруі мүмкін. Клиенттерге тек маңызды және құнды ақпарат жіберу арқылы бұл мәселені шешуге болады.
Жергілікті SMS маркетингі және географиялық таргеттеу
Жергілікті SMS маркетингі географиялық таргеттеумен үйлескенде өте тиімді болады. Бұл әдіс бизнестің белгілі бір географиялық аймақтағы клиенттерге ғана хабарлама жіберуіне мүмкіндік береді. Мысалы, егер сіздің бизнесіңіз Алматы қаласының бір бөлігінде орналасса, сіз тек сол ауданның тұрғындарына арналған жарнамалық ұсыныстар жібере аласыз. Бұл әдіс, әсіресе, жылжымайтын мүлік агенттіктері, дүкендер, дәмханалар және фитнес орталықтары үшін өте пайдалы. Географиялық таргеттеу арқылы хабарламалардың тиімділігі артады, себебі олар тұтынушыларға қажетті әрі жақын жердегі ақпаратты ұсынады. GPS технологиясын қолдана отырып, клиент белгілі бір жерге жақындағанда оған арнайы ұсыныс туралы SMS жіберуге болады. Бұл "геофехтинг" деп аталатын әдіс клиенттің назарын дереу аударады және оны кәсіпорынға келуге ынталандырады.
SMS маркетингін іске асыруға арналған құралдар мен платформалар
SMS маркетингін тиімді іске асыру үшін арнайы құралдар мен платформаларды қолдану қажет. Бұл платформалар кәсіпорындарға клиенттік деректер базасын басқаруға, хабарламаларды топтастыруға, жоспарлауға және олардың тиімділігін бақылауға мүмкіндік береді. Мысалы, Sender, Twilio, BulkSMS сияқты халықаралық қызметтер немесе жергілікті SMS агрегаторлары арқылы бір уақытта көптеген тұтынушыларға хабарлама жіберуге болады. Бұл платформалар сонымен қатар хабарламалардың жіберілгенін, жеткізілгенін және ашылғанын қадағалауға мүмкіндік береді. Кейбір платформалар тіпті хабарламаларды автоматтандыруға мүмкіндік береді, мысалы, тұтынушы тіркелгеннен кейін бірден растау хабарламасын жіберу немесе туған күніне арналған ұсынысты алдын ала жоспарлау. Дұрыс платформаны таңдау SMS маркетингтік науқанның сәттілігі үшін өте маңызды.
SMS маркетингінің болашағы және жаңа трендтер
SMS маркетингінің болашағы әлі де жарқын және жаңа трендтермен толығып отырады. Қазіргі кезде, SMS хабарламаларына қосымша, RCS (Rich Communication Services) деп аталатын жаңа технология дами бастады. RCS - бұл SMS-тің кеңейтілген нұсқасы, ол хабарламаға суреттер, бейнелер, карталар және интерактивті батырмалар қосуға мүмкіндік береді. Бұл хабарламалардың әлдеқайда тартымды және ақпараттық болуын қамтамасыз етеді. Мысалы, мейрамхана клиентке мәзірдің суреттері бар хабарлама жібере алады немесе жаңа өнім туралы бейнеролик көрсете алады. Сонымен қатар, жасанды интеллект (AI) және машиналық оқыту (ML) технологиялары SMS маркетингінде де қолданыла бастады. Олар клиенттердің мінез-құлқын талдап, оларға ең тиімді уақытта және ең қолайлы ұсыныстарды жіберуге көмектеседі.
Жергілікті SMS маркетингі арқылы клиенттердің адалдығын арттыру
Жергілікті SMS маркетингі клиенттердің адалдығын арттыруда шешуші рөл атқарады. Адал клиенттер кез келген бизнестің табыстылығы үшін маңызды. SMS арқылы жүргізілетін адалдық бағдарламалары (loyalty programs) тұтынушыларды қайта келуге ынталандырады. Мысалы, "Әр 10-шы сатып алу тегін" немесе "Қазір сіздің бонусыңыз 500 теңге" сияқты хабарламалар клиенттің сіздің кәсіпорныңызға деген адалдығын арттырады. Сонымен қатар, арнайы VIP-ұсыныстар мен мерекелерде жіберілетін жеке жеңілдіктер клиенттерге өздерін бағалы және маңызды сезінуге мүмкіндік береді. Бұл тактика клиенттердің қарым-қатынасын нығайтып қана қоймай, сонымен қатар олардың достары мен отбасына сіздің бизнесіңіз туралы жақсы пікір айтуына себеп болады.
Жергілікті SMS маркетингінің болашағы: жекелендіру және автоматтандыру
Жергілікті SMS маркетингінің болашағы жекелендіру мен автоматтандыруға негізделеді. Бүгінгі таңда клиенттер жалпылама хабарламалардан шаршаған, сондықтан оларға арналған жеке ұсыныстарды жіберу маңызды. Жергілікті бизнес клиенттердің деректер базасын жинап, олардың сатып алу тарихын, қалауларын және өмір салтын ескере отырып, жеке хабарламалар жібере алады. Мысалы, вегетариандық клиентке етсіз мәзір туралы хабарлама жіберу немесе спортпен шұғылданатын адамға жаңа фитнес бағдарламасы туралы хабарлау өте тиімді. Сонымен қатар, маркетингтік процестерді автоматтандыру арқылы кәсіпорындар уақыт пен ресурстарын үнемдей алады. Мысалы, клиенттің келесі келісіміне еске салу хабарламасын автоматты түрде жіберу немесе тұтынушының шотына ұпайлар қосылғанда хабарлау сияқты функциялар бизнестің тиімділігін арттырады. Бұл трендтер бизнестің клиенттермен қарым-қатынасын жаңа деңгейге көтеруге мүмкіндік береді.