TableSafe支付产品经理 Nydelis Ortiz-Rivera表示，如果企业想要反驳持卡人的退款索赔，它只有很短的时间来收集信息并向信用卡发行商提交辩护索赔。
Ortiz-Rivera 表示：“发卡机构随后将审查所有文件，并确定谁应对该交易负责。如果商家赢得纠纷，则责任要么落在持卡人、发卡机构或收单机构身上，以支付相关交易，具体取决于纠纷的性质和支持文件。如果商家输掉纠纷，他们有责任将资金退还给持卡人。”
您的企业被提出退款索赔绝对不是什么好事。如果不予以纠正，后果可能对您的业务不利。两个主要后果是成本和对您企业声誉的损害。
收入损失
退款最明显的后果就是收入损失。即使商家赢得了退款纠纷，每次退款 从商家账户中扣除一笔不可退还的费用，每次退款费用从 20 美元到 100 美元不等。此外，商家通常还要承担运费并退还给持卡人。
对商家声誉产生负面影响
退款索赔会对银行和信用卡发行商对您业务的 柬埔寨电话号码数据 看法产生负面影响。即使您赢 得了争议，退款也会对您的公司产生负面影响。如果多次向您提出索赔，您将被纳入监控计划，这将使成本更加高昂。
“退款监控需要支付另一笔持续费用，”Eaton-Cardone 表示。“某些商家在获得收费资格之前可能会获得一段宽限期，但高风险商家通常在加入该计划后就会被收取费用。 退款监控计划中的企业还需定期接受缓解计划的审查——这又是另一笔费用。”
未能降低退款率的商家可能会被收取更高的手续费或冻结账户，而频繁强制退款的商家可能会被添加到 终止商家档案中，导致您的企业被列入黑名单五年。
退款可以撤销吗？
虽然从技术上来说，撤销退款是可行的，但操作起来却很困难，而且成功率并不高。发卡机构通常站在持卡人一边，而不是站在商家一边，他们制定的退款指导方针也反映了这一点。
Ortiz-Rivera 表示：“当商家提出退款时，他们必须提供所有支持文件来回应此案，以证明付款处理无误，并且提供的商品或服务令人满意。如果他们不回应，他们就要承担责任。如果他们没有提供足够的文件来支持他们的索赔，他们也要承担责任。如果发卡机构有持卡人提供的其他信息来支持他们的索赔，他们也要承担责任。