营销和销售自动化：为什么投资自动化工具？

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营销和销售自动化：为什么投资自动化工具？
在当前背景下，企业不断寻找优化流程、提高效率并减少人力和财力资源浪费的方法。从这个意义上说，自动化工具已经成为营销和销售不可或缺的盟友。它们使组织能够自动执行日常任务，节省时间和资源，并取得更好的结果。在本文中，我们将探讨为什么您应该投资自动化工具、主要挑战以及市场上可用的一些工具。

什么是营销和销售自动化？
营销和销售自动化归结为使用能够自动执行营销和销售团队日常活动的操作的软件，优化营销活动或流程，促进潜在客户的产生，提高资格和营养。这可以实现行动的可扩展性和更大的回报，无论是潜在客户、潜在客户甚至新客户的数量。自动化工具不仅有助于销售，对于创建高效的销售渠道也至关重要。
自动化还旨在改善与潜在和当前客户的沟通，以及改善基于数据的决策。

营销和销售自动化工具可以帮助您做什么？
更有效的潜在客户管理：营销自动化使您能够高效地捕获、跟踪和生 澳大利亚电话号码列表 成潜在客户。这包括收集联系信息、跟踪活动以及向销售团队分配适当的销售线索，所有这些都通过自动化流程或工作流程来检测改进销售线索管理所需的信号。

80%的公司表示，由于自动化，营销运营节省了大量时间。（来源：行动）

潜在客户培育：公司用来“约会”客户或潜在客户的主要策略之一是用相关内容来培育他们，同时考虑到他们的兴趣、过去的购买或与网站的互动。这种做法通常通过电子邮件进行，使用主动和行为细分以及个性化内容。目标是保持潜在客户的兴趣，直到他们准备好购买或回购。

使用营销自动化的公司的平均潜在客户转化率比未使用营销自动化的公司高53% 。 （来源：安本集团）

提高营销和销售之间的质量和一致性：营销自动化还有助于提高营销和销售团队之间的一致性。通过在整个销售周期中跟踪潜在客户，您可以为您的销售团队提供有价值的信息，以便在正确的时间并通过正确的消息接触潜在客户，从而提高销售效率。

营销自动化可以使营销和销售团队的生产力提高15% 。 （来源：Nucleus Research）

自动细分：使用自动化工具，可以根据相关特征和行为将CRM中的联系人细分为列表或组。这使您可以更有效地使用这些列表，开展更有针对性的活动，更好地满足每个客户群的特征。

77%的营销人员认为自动化使他们能够更有效地为客户提供个性化内容。（来源：VB Insight）

自动化电子邮件营销：营销自动化可帮助您创建个性化、预定和自动化的电子邮件营销活动。它允许您执行自动跟进电子邮件、售后、废弃购物车电子邮件或其他有意义的活动。

潜在客户评分和资格：自动化还允许您根据潜在客户的行为为他们分配分数，称为潜在客户评分，帮助识别最有可能产生销售的潜在客户，从而帮助销售团队获得更多合格的潜在客户。

销售自动化：销售自动化允许销售团队自动执行任务，例如安排会议、跟踪潜在客户和管理联系人。

可扩展性和一致性：随着您的业务发展，保持营销活动的一致性至关重要。自动化工具可确保您的消息始终如一地传递，无论您的联系人列表或受众有多少。它们具有可扩展性，可以适应您公司不断变化的需求。

更有效的分析和报告：借助自动化工具，可以将所有相关信息集中在一个平台上。拥有多种自动化工具并且无法以自信和集成的方式分析信息是没有意义的。借助整个更加自动化的结构，营销和销售团队将获得更多关于活动绩效、转化率、客户行为和投资回报率的数据和见解，从而可以实时进行持续调整和改进。

营销自动化每年平均使 ROI（投资回报率）增长 14.5%。（来源：Salesforce）

投资营销和销售自动化的主要挑战？
初始成本高：购买和配置营销和销售自动化系统可能需要大量初始投资，包括许可、系统集成和团队培训。对于一些公司来说，这种成本可能是一个障碍。

学习曲线：营销自动化需要团队获得新的技能和知识。学习曲线可能具有挑战性，特别是对于不熟悉使用这些工具或团队中没有熟悉这些工具的人员的团队而言。

内容质量：自动化的有效性取决于高质量的内容。不断创建相关且有价值的内容可能具有挑战性。

数据维护：维护干净且最新的数据库是自动化成功的基础。这需要持续的努力和高效的数据管理。这可能包括创建日落策略，这是一种电子邮件列表管理实践，其中不活动的联系人（不与电子邮件交互、不打开、不点击的联系人）在一段时间后被放置在抑制列表中。

与其他系统集成：确保自动化工具与 CRM 系统、数据分析和您已使用的其他工具完美集成至关重要，应在购买工具之前进行分析。

隐私和法规：欧洲的 GDPR 等隐私法规对个人数据的收集和使用施加了限制。遵守这些法规是一个重要的考虑因素。

持续学习：自动化技术不断发展，要求营销和销售团队及时了解最新趋势和技术。

重要的是要认识到这些挑战，并通过策略和勤奋来应对它们。通过克服这些障碍，公司可以获得营销和销售自动化的好处，例如提高效率、提高转化率和提高投资回报率。