Сегментация контактов HubSpot: как это сделать и почему это нужно

[bitheerani319]

Вы составили отличный список потенциальных и реальных клиентов, но они разбросаны по всей карте с точки зрения потребностей и ожиданий. Они находятся на разных этапах пути покупателя. Некоторые соответствуют одной из ваших покупательских персон, некоторые — другой. Они находятся в смежных, но разных отраслях, не все хотят одного и того же и имеют разный уровень вовлеченности. Как лучше всего охватить их всех, повысить их интерес и не потерять их по пути?

Как и многие другие проблемы маркетинга и продаж, эту очень важно преодолеть. Также, как и многие другие проблемы, у нас, HubSpot есть инструменты или интеграция для этого. Если вы уже на платформе, это таиланд whatsapp функция, которая позволяет вам сегментировать вашу базу данных контактов по определенным критериям, что значительно упрощает удовлетворение и даже превышение потребностей и ожиданий ваших потенциальных клиентов.

Правильно выполненная сегментация ваших контактов обеспечивает более высокую лояльность клиентов, больше конверсий, лучшую удовлетворенность клиентов и лучший доход. Это делает уход за вашими контактами бесконечно проще, позволяет автоматически отправлять письма, которые находят отклик, обеспечивает лучшее понимание и понимание того, кто находится в вашей CRM, и создает хорошую чистую базу данных, которую проще использовать всем в вашей компании.

Главное — знать, как лучше всего реализовать стратегию, чтобы она была по-настоящему эффективной, и как наилучшим образом использовать технологию HubSpot.

Сегментация контактов HubSpot
Сегментация контактов — это именно то, что она называет: вы разделяете свои контакты на определенные группы на основе ряда различных характеристик. Мы рекомендуем пять эффективных способов сделать это: по персоне, жизненному циклу (или этапу пути покупателя), отрасли, намерению/интересу и уровню вовлеченности.

Есть много других способов сегментировать контакты — или, как называет это HubSpot, «найти своего кто». Но организация контактов таким образом значительно упрощает управление и заботу об этих контактах, развитие отношений и сохранение эффективности. Это эффективный способ сосредоточить усилия на конкретных потребностях каждого сегмента — будь то маркетинг, продажи или услуги — и охватить целевой гиперперсонализированный адрес электронной почты и другие коммуникации.

Стоит ли сегментация контактов усилий? Мы считаем, что да. Согласно исследованию HubSpot , отправка целевых email-кампаний контактам, сегментированным по персонам покупателей, например, увеличила показатель кликов на 16%. Без вопросов, это существенное преимущество. Кроме того, как только вы освоитесь, процесс станет для вас второй натурой.


Сегментация контактов в HubSpot CRM, шаг за шагом
Как бы вы ни хотели сегментировать свои контакты в HubSpot, вам нужно будет начать с выполнения тех же четырех шагов:

В HubSpot перейдите в « Контакты » и нажмите « Списки ».
Нажмите « Создать список » и выберите тип списка « Активный » или « Статический ».
На левой боковой панели нажмите кнопку « Добавить фильтр ».
Выберите контакт или свойства компании, которые вы хотите включить
создание списков в hubspot

создание списков в hubspot

Когда вы находитесь в строке поиска свойств контакта, вы можете выбрать один из пяти различных способов сегментации контактов. Вот шаги для всех пяти категорий:

Персона
Кто ваш идеальный клиент? Если вы создали банк персон покупателей на основе исследований и данных (подсказка: сделайте это, если вы еще этого не сделали), вы можете использовать их для сегментации своих контактов и увидеть потенциально большие преимущества в приобретении и удержании клиентов, привлекая больше ценных лидов и повышая конверсию.

В строке поиска свойств контакта введите persona . Затем выберите из созданных вами персон, чтобы классифицировать контакт.