解决支持票证后，客户会被要求对他们收到的服务进行评分，这有助于 LiveAgent 提高客户支持的质量。 LiveAgent 在您进行实时聊天互动后使用的 CSAT 调查。 亚马逊 你的门。亚马逊的 CSAT 调查使用文字而不是数字来评价满意度，例如“优秀”、“良好”、“一般”、“差”和“糟糕”。 在调查结束时，它们还包括一个可选的文本窗口，用户可以在其中留下额外的评论，从而更深入地了解他们的购买和交付体验。
Netfli Netfli 通过调查来了解客户对内容和订阅计划的感受。调查时间稍长，大约需要 分钟才能完成。这种方法使 Netfli 能够收集更广泛的反馈，从而使他们能够 乌克兰电话号码 个性化他们的产品并根据他们收到的见解改善用户体验。 Netfli 使用的调查提出了更详细的问题，以了解用户喜欢的内容类型。 卡尔文·克莱因 Calvin Klein 的调查首先询问顾客在网站上的整体体验。
如需了解更多背景信息，后续问题会询问您访问的原因。这项调查的不同之处在于，它允许用户添加屏幕截图，从而更清楚地了解他们的体验以及他们可能遇到的任何问题。 Calvin Klein 网站上的弹出式调查旨在收集有关其网站浏览体验的信息。 敦豪速递 DHL 在包裹递送后发送给客户的电子邮件中包含 CSAT 调查。它的重点是获取与交付过程相关的满意度水平的反馈。这些问题很短且很容易回答，这有助于提高回复率并确保 DHL 及时获得有关其投递绩效的信息。