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[Dimaeiya333]

通过回答这些问题，您将为设计适合您的消费者概况的买家旅程奠定坚实的基础。当然，您可以添加您认为必要的所有问题，以获得更完整和精确的设计。另外，不要忘记定义买家角色，因为它是买家旅程所围绕的元素。



但什么是买家角色？
这个概念指的是 “你将用来清楚地识别你的理想客户的工具。它包括使用人口统计数据创建一个虚构的图像，以表明他们的行为、动机和需求。 ”

了解您的理想客户以及影响他们决策的因素以及他们在网络上的行为、他们消费最多的内容类型、他们的兴趣等尤其重要。如果您不了解您的理想客户，您将很难创建适合他们特定特征的买家旅程。

买家旅程在入站营销阶段的重要性
既然您已经清楚什么是“买家旅程”，那么有必要更深入地研究其在入站方法中的重要性以及它如何帮助您为整个客户购买体验增加价值。

考虑到到目前为止所解释的内容，我们可以说买家旅程是入站营销阶段（吸引、转化、关闭和取悦）的主要工具之一。正如HubSpot 所指出的，这种方法的目的是“在买家旅程的每个阶段增加价值”，要做到这一点，你必须深入了解你的理想客户从他们发现你有需求或有需求的那一刻起如何移动。直到您购买产品或服务来解决问题的那一刻。

为了让您完全清楚地理解它，让我们首先介绍一下入站方法的每个阶段的组成部分：

吸引： 是将访问者吸引到您的网站，这些访问者来的信息。为了实现这一目标，您必须实施不同的 SEO 技术，以便您的内容和页面可以位于搜索结果页面的顶部，至少75% 的用户点击集中在此处。
转换：一旦您成功吸引访问者到您的网站，就会发生以下情况。我们的 阿尔巴尼亚数据 想法是获取您的数据并将其转化为销售机会。为了实现这一目标，您必须通过表格、会议或任何其他适合买方的可能性和需求的方式与他们互动。此时，最重要的是以最好的方式回应您的所有疑虑，并继续为您提供相关且有价值的内容。
结束：目标是将上一阶段捕获的潜在客户或销售机会转化为客户（买家）。从这个意义上说，CRM 和各种营销自动化软件 - 以及潜在客户培育- 允许您创建适应购买旅程阶段的内容流，用户此时应该已经处于购买旅程的阶段。 “决定”阶段或即将退出“考虑”阶段。
令人高兴的是： 留住客户对于业务增长非常重要：贝恩公司的统计数据表明，客户留存率提高 5%，利润将增加 25% 至 95%。因此，入站营销阶段作为最后一个阶段考虑通过良好的售后服务以及主要是提供有用和有趣的信息来提高客户满意度。请记住，其中许多客户可以成为潜在的品牌大使，吸引新的潜在客户。在这里，有必要提及推荐对于任何公司的重要性，因为没有比“口碑”更好的广告了。
当然，负责带领人们完成方法论不同阶段的人就是你，以一种微妙而自然的方式，而不会随时干扰客户的体验。请记住，根据Drive Profit 收集的统计数据，96% 的网站访问者还没有准备好购买，因此达成交易并不像发出报价那么简单。

此外，根据Reimaging Commerce 2017 报告，首次访问网站的人中只有 45% 是在寻找产品或服务，也就是说，超过一半的人需要信息来帮助他们做出决定。在这方面，发布具有信息价值的高质量内容是帮助访问者成为客户（如果一切顺利的话）成为品牌大使的最有效方式。

但请记住，这些内容必须以潜在客户的利益为导向，并响应他们所处的买家旅程阶段。这是您实现“为买家旅程的每个阶段增加价值”这一入境目标的唯一途径。

正是从这个意义上说，在实现某些目标时，对买家旅程的了解成为一个基本方面。通过深入了解，您可以设计出能够吸引、转化和留住客户的内容策略，即能够及时响应他们的信息需求。