您可以在营销中推广它。 如果您的呼叫中心代理随时准备全天候为客户服务，那么它可以成为一个巨大的卖点，几乎可以自我营销。潜在客户会喜欢这样的额外服务功能。
“公司可以利用全天候支持作为一种杠杆功能，使其服务更吸引消费者，”Azoury 说道。“与不提供全天候支持的企业相比，客户认为提供全天候支持的企业更可靠、更值得信赖。”
Brosix数字营销经理 Nikola Baldikov 也表示，客户认为 24/7 呼叫中心是一个巨大的好处，并觉得他们可以信赖他们购买的服务。当他们可以随时拨打电话并获得客服人员的支持时，他们更有可能感到满意。
这样做可以提高成本效益。Azoury 指出，与不提供下班后客户支持的服务提供商相比，24/7 呼叫中心服务更划算（以每小时服务价格计算）。
它会凸显服务质量的任何缺陷。 如果你提供 24/7 支持，但夜间 纳米比亚 whatsApp 数据 支持不如白天支持，客户会注意到的。Singson 表示，如果你的夜间通话量突然激增，那可能也会很麻烦。
成本可能不值得。Singson 表示，企业必须让 24 小时呼叫中心的成本从收入角度看是合理的。“如果他们承诺提供全天候服务，那么每位员工至少需要三班支持代表，而每位员工最多只能同时处理两项支持任务。”如果您的企业不需要同时有那么多代表，那么 24/7 呼叫中心可能不适合您。
服务通常不太个性化。Aponte 说，由于呼叫中心有轮班员工，你必须保持脚本简单，以便任何代理都可以管理通话并接收消息，而不会让你的潜在客户感到困惑或不需要了解太多关于你业务的信息。这不可避免地会导致更熟悉你的业务和客户的代表的服务质量下降。
问题仍会存在。 莫斯指出，在你的内心深处，你可能总是想知道这些电话是否可以在工作时间内更有效地或以更低的成本处理。
如何选择 24/7 呼叫中心
“并非所有全天候呼叫中心服务提供商都以相同的价格提供服务，”Azoury 说道。“企业主必须谨慎选择一家呼叫中心服务公司，该公司应在竞争对手中以最实惠的价格为他们提供所需的帮助。”
一些公司，例如 Virtual Work Team，会与您合作，提出符合您预算的方案。 [如果您认为外包客户服务可能适合您的企业，请比较我们挑选的 最佳呼叫中心和应答服务。]
2. 选择适合您业务的类型。
Azoury 指出，下班后呼叫中心有多种类型。他说，最好考虑所有可用的选项，权衡每个选项的利弊，找到最适合您需求的选项。