我认为让这个购买阶段值得讨论很容易，对吗？
如果不让每一次与客户的接触都值得进行对话，那就错失了机会。消费者期望在整个购买过程中获得良好的体验：购买前、购买中和购买后。此外，您可以通过在与客户的每次互动中进行对话来优化对话潜力。
不同购买阶段的所有接触点。请记住，这些体验对于您的客户来说是最重要的对话开始者。良好的体验总是会带来积极的对话。通过思考每个购买阶段的每个接触点，您可以更好地了解自己的优点和缺点。问自己以下问题：
您如何使每个接触点都值得对话？目前哪些接触点正在产生大量积极 奥地利赌博数据 的对话，哪些则没有？
贵公司的接触点是为了满足客户需求而构建的吗？
所有接触点是否都能为客户或消费者提供一致的体验？
您的企业线上和线下体验是否相同？
客户在购买过程中是否存在某些接触点？为什么？
只有在每个人都朝着同一目标（即让客户满意）努力的结构中，才能对接触点的对话价值进行强有力的解释。在筒仓结构中，不同的部门负责接触点，因此体验并不总是一致的。例如，12% 的消费者认为品牌的线上和线下体验存在重大差异。各部门必须共同努力，跨接触点设计相同的值得对话的方法。
实施这个故事说起来容易做起来难。它需要不同的思维方式。这意味着要认识到您的客户不仅仅是您销售额的总和。他们是对您的组织抱有很高期望的人。此外，一次性客户可能有很多交谈的潜力。通过优化产品和服务的体验，您可以优化对话潜力。