选出的人员组成。该团队在周一至周五上午 9:00 至下午 5:30 之间活跃，根据 Mooyman 的说法，这似乎是不可持续的：客户实际上是 24/7 在线。这就是为什么很快不仅会增加人力，还会增加工作时间。另一个发展是创建了一个论坛，客户可以在论坛中互相帮助解决主要与技术相关的问题。
沃达丰脸书
此外，内部关注活动和内容状态。沃上，他们希望使用由外而内的方法每天提供相关内容：根据客户的日常生活而不是沃达丰的内容进行互动。因此，对人们在社交网络上接受的主题有一个良好的理解和协商非常重要。在我看来，这是对客户产生真正兴趣的第一步，尽管它仍然看起来有点“塑料”。
很高兴听到沃达丰注意到他们在社会中的角色正在发生变化，并且通过建立新的 印度赌徒数据库 企业博客，他们为董事和员工提供了一个平台，分享他们对可持续发展和移动工作等主题的看法。从 B2B 的角度来看，最后一个主题当然也非常有趣。事实证明，这个目标群体很难达到，使得真正的成功变得难以衡量。通过进一步深入研究，沃达丰希望更多地了解企业家的需求：我认为，如果你想把客户放在第一位，那么这应该是微不足道的。
总而言之，我同意一些 回应，即沃达丰似乎以非常程序化和内容导向的方式组织其社交媒体。一方面，它们将成为将内部组织与外部行为联系起来的教科书示例，另一方面，您会有点错过社会和关系方面。内容是与粉丝建立联系的良好推动力，但有时我对穆伊曼谈论内容的方式感到有点做作：该组织自己到底要说什么？相对而言，社交CRM听起来不错，但在沃达丰的情况下，这意味着存在手动集成，员工登录两个不同的系统来比较“客户信息”和“社交客户信息”。