PS：如果您有兴趣：Slideshare 上有一个关于对话管理的新鲜 prezi，超越管理
1. 对于消费者来说，从消息转向基于相关、共享主题的联系。
2. 在媒体上：从基于相关、共享主题的推式交互转向拉动交互。
3. 在运营上：从营销活动转向基于相关、共享主题的对话。
社交媒体分步计划
看看你的周围：通过社交媒体已经做过或已经做过什么？是否有任何项目/计划正在 巴西赌徒数据库 进行中以及已经取得了什么成果？哪些目标群体已经被接触、激活和联系？博客圈内已经在哪些平台上谈论您？在第一步（研究）之后，当前情况就已知了，并且可以开始倾听。
倾听：查看已识别平台上的言论，并使用监控工具查看平台上的响应。从这种监控中学习并扩大它，直到所有相关平台都被听取并且众所周知网上发生的事情。现在，您可以随时报告您的在线声誉以及讨论的问题。在线脉搏上有一根手指。
连接：作为一个组织，在有机会且社会需要的地方进行连接。您可以通过关注平台、订阅它们、在那里建立个人资料、参加群组并在那里建立群组来做到这一点。
加入对话：积极参与社交媒体并在相关平台上参与对话。作为一个组织来这样做，并确保组织内的大使也在正确的框架和社交媒体指南内这样做。人们现在积极参与在线对话，同时不断关注在线脉搏（参见图 2）。所以你知道参与后声誉的改善或恶化是多少。这样你就可以开始学习了。
交朋友：如果你的积极存在良好并产生积极的影响，你也可以交朋友。现在，您自己开始分组并与从客户到利益相关者的人们建立联系。与这些群体的对话不仅可以在网上进行，而且最好在现实生活中（IRL）进行，这可以加强对话。这样，您不仅可以积极参与对话，还可以参与联系：对话或社区管理。
达成协议：最后，可以达成协议。号召性用语中的“行动”。您可以专注于将在线（知识）声誉转化为期望的效果。现在可以使用社交媒体来实现您自己的目标。