与客户的长期关系是一项投资，其好处是无可争议的。人们早就知道，对于公司来说，留住老客户比吸引新客户更有利可图（但这并不否定后者的必要性）。然而，仅仅拥有好的产品还不够——还需要采取其他措施来确保买家一次又一次地回头找你。
并且有不同的方法：有些是永恒的经典，永远不应该被忘记。其他则基于现代社会发展趋势。在我们的文章中，我们将讨论这些领域的所有技术，并提供一系列需要避免的错误，以便与客户建立信任关系。
当第一次接触一家公司时，大多数客户不会考虑这种合作会持续多久、有多牢固。在这个阶段，他们最重要的是以实惠的价格获得优质的产品或服务。
对于企业而言，与目标受众代表的第一次会面可 facebook 数据库的使用 能是建立长期关系的系统性工作的开始，这可以为公司带来可观的好处 - 信任品牌并专注于进一步维护的忠实客户群合作。
长期客户关系的好处
与客户建立长期关系的基础是管理者和消费者之间的互动转变到这样一种水平：双方超越“卖方-买方”模式，开始将对方视为相当亲密的人，并建立起良好的关系。根据每个人的个人特点进行沟通。
这种方法保证了关系双方的心理舒适，因此：
客户致力于与公司代表进行积极的沟通。
经理能够依赖直接从他那里收到的有关买方需求的信息，而不是进行猜测。
公司可以对产品进行改进，使其最好地满足目标受众的需求。
销售部门取得了更好的成果，包括通过客户的不断回头。
与客户建立长期关系并没有严重的缺点，但在缩短公司与客户受众之间的距离时应牢记以下几点：
试图更好地了解客户的行为充满了对客户隐私的侵犯，而并非所有人都积极地看待这一点。这种对个人界限的侵犯可以被解释为熟悉或不惜一切代价强加自己产品的愿望。
公司收到的有关客户的机密信息越多，就越容易满足客户的需求，但在提供此类信息时，他需要感谢买家，例如为他提供个人折扣。
收集每个客户的数据非常昂贵，并且可能需要公司预算中的额外费用项目。
组织中的客户关系分析
想象一下一家商店——干净、装饰精美、摆满了价格合理的优质商品，微笑的销售人员随时准备提供帮助，但没有顾客。荒谬，你会说，你是对的。没有客户的企业就已经死了，因此与目标受众合作、吸引并留住他们是任何公司的基本需求之一。
假设我们通过广告成功吸引顾客进入我们想象中的商店，他们甚至购买了商品。在此阶段，重要的是要了解客户是否对向他们提供的服务质量感到满意，他们是否打算再次光临该商店还是会绕过它。
换句话说，要与客户建立长期关系，有必要分析他们的满意度。这种类型的研究在商业中并不比财务报告和计算更受欢迎。它可以让您了解什么吸引客户以及什么导致他们拒绝与您的公司合作。有了这些信息，管理者就可以做出纠正这种情况的决策，并避免由于对向受众提供的产品缺乏需求而导致的财务问题。