此功能允许客户将其他尺码的商品添加到购物车中，而无需支付额外费用。 因此，客户可以试用两种产品并退回不合适的产品（或两者兼而有之）。 这一简单功能确保客户第一次购买时无需等待、等待或支付额外费用即可获得合适的产品。这是让客户满意的关键一步。 让客户满意的 5 个核心原则 无论您实施何种策略，某些要素都会构成愉悦感的支柱。
有人说它们是客户愉悦感策略的一部分，但我们 Qualaroo 更了解这一点。 倾听顾客的声音 它适用于任何客户体验指数 (CXI) 模型。如果你想知道是什么让你的客户满意，你需要开始倾听他们的声音。这有助于描绘 爱沙尼亚电报数据 他们的期望并设计策略来超越他们。 幸运的是，有很多简单的方法可以做到这一点，例如： 使用有针对性的调查来收集有关客户旅程中客户行为和瓶颈的数据。
上的数据以发现客户的常见问题和问题。 挖掘 CRM 中的客户数据来分析购买模式和其他客户活动，以研究他们的行为。 制定政策但注重经验 政策有助于控制和简化团队成员和客户的工作。但有时，您必须超越规则来了解客户的情况并采取行动来帮助他们。 优先考虑个性化 当谈到品牌互动时，人们寻求个性化的体验。
事实上，个性化的体验往往会产生更多忠诚的客户，甚至增加终身价值。 但客户期望与实际个性化体验之间存在巨大差距，这意味着仅靠随机的个性化产品建议是不够的。你需要更深入地了解，才能取悦客户。 来源 例如，跟踪以前的问题或监控会话报告，向产品用户建议优化选项。或者利用购买行为，通过捆绑客户在您的网站上搜索最多的产品来提供折扣。