退货自动化
据ReadyCloud称，超过 30% 的在线购物都会被退货，而约 65% 的退货可能是零售商的过错。
就像完成订单一样，管理退货也会变得很复杂。不同类型的产品可能有不同的退货程序，有些可能需要多次批准，而有些则不需要。自动化可以通知支持部门、处理退货、更新 CRM、库存或仓库数据，并向客户返还相应金额。
电子商务自动化示例
简化定价、报价、谈判和运输流程
对于拥有大量产品目录和多样化客户群的电子 阿尔巴尼亚电报数据 商务企业来说，定价、报价和谈判销售是一项挑战。自动化有助于在后台配置产品并准确计算每个客户的价格。
超过81% 的在线购物者在他们不熟悉的网站上购物时会感到焦虑。在可用性、定价、购买和运输方面保持透明度有助于与客户建立信任。
Saltworks 是一家总部位于美国的盐制造商，它根据客户群体配置了多层定价结构，并应用了个性化的批量折扣，以确保客户能够看到他们的确切合同价格。他们还使用自动化操作来简化 LTL、UPS、运费报价等运输流程，并管理自助运输方式。
让客户轻松下订单和管理订单
成功的电子商务企业会将客户行为和旅程与品牌体验相结合。让客户在订购过程中拥有更大的灵活性和控制力，可以成为强大的差异化因素和竞争优势。
虽然48% 的 B2B 决策者已经在其电子商务计划中实施了订单管理自动化，但超过 39% 的人估计自动化会为他们带来更多的定期订单。
美国鞋类制造商 Samuel Hubbard 在其 B2B 电子商务网站上使用了产品网格，让客户只需一步即可填写鞋类类型、尺寸并下批量订单。
购物车功能自动化允许用户一次性将单一类型的产品添加到购物车并更改产品属性。这使销售人员无需手动输入、上传或管理客户订单，客户可以自由地在需要时订购。
协调采购所需的多个审批
无论涉及多少利益相关者、供应商或分销商，将审批流程集中在一个地方都可以节省大量时间和金钱。要做到这一点，您的电子商务系统必须包含最新的库存、定价、促销和其他数据。
当您让客户轻松实现他们的目标时，您就能留住更多的客户，从而将您的利润提高 25-95%。
借助自动化的力量，德国家居用品制造商 Testrut 能够全面规划和优化其内部工作流程。Testrut 的团队使用电子商务自动化服务进行客户特定的审批流程和个性化定价计算。更高的个性化程度提高了客户满意度，并最终提高了销售额。