虽然许多 B2C 操作相对简单,但 B2B 电子商务交易价值更高、耗时更长且涉及许多决策者。因此,工作流自动化的机会也更大。以下是一些受益于电子商务中 B2B 自动化的业务流程:
产品数据
数据输入是一个耗时的过程,很容易出现许多错误。随着产品选项和目录的增加,管理所有产品配置、描述、规格表等变得困难。
拥有一个单一的、基于云的、跨系统管理产品信息的真实来源有助于保持产品数据的井然有序。探索我们的 PIM(产品信息管理)指南以了解更多详细信息:
了解如何有效地结合 PIM 和 B2B 电子商务
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订单自动化
当 B2B 客户在您的网站上下订单时,幕后必 白俄罗斯电报数据 须发生许多事情。从将数据发送到 ERP、更新库存数据到通过电子邮件通知客户,所有这些事情都必须自动化。这些活动还涉及许多系统,因此您的工作流程必须利用 CRM、ERP、会计、支付和运输提供商之间的强大连接。
库存同步
有效的库存管理是电子商务的一项重要功能。由于产品目录多达数百万,B2B 无法承受库存过少或过多的后果——它们必须将库存与需求紧密匹配。
例如,库存自动化工具使您能够实现以下工作流程:
您的销售自动化系统收到一份新订单。
库存管理软件将库存分配给订单,并可以选择建立规则以确保最合适的
仓库或商店被利用。
您的系统中的订单上会附有“准备发货”标签。
仓库管理人员会收到所有相关信息,包括运输标签和订单详细信息。
仓库团队成员挑选、包装和运送订单。
系统记录库存移除并准确更新库存水平。
如果库存水平低于预定阈值,则会自动触发通知,在某些情况下,系统还可以向供应商提出采购订单。
客户入职
向其他企业销售产品的企业需要与各种各样的客户打交道。供应商和供应商入职流程各不相同,需要决策者提供意见,这些意见必须得到协调。如果没有自动化,文书工作、培训程序、法规和电子邮件序列等关键要素可能会在混乱中丢失。通过自动化这些步骤,员工可以专注于更紧迫的任务,例如解决客户投诉。
客户细分
虽然个性化是 B2B 的必需品,但它依赖于自动化才能大规模实现。 CRM 和电子商务平台之间的集成可帮助您准确可靠地执行有针对性的营销计划。