在现代条件下，企业积极运用流程方法来组织工作。但仍然存在一个理解什么是业务流程管理以及如何正确使用BPM的问题。
EABPM（欧洲BPM协会）对该术语的定义如下：
业务流程管理 (BPM) 是一种用于捕获、设计、执行、记录、测量、监控和控制自动和手动流程以实现公司目标和业务战略的系统方法。 BPM 拥抱端到端流程的有意识、全面且日益技术化的定义、改进、创新和维护。得益于这种系统化、有意识的流程管理，公司可以更快、更灵活地取得更好的成果。
我认为这个定义比对 BPM 的真正理解造成了 更多的混乱，特别是对 塞拉利昂电子邮件列表 于那些没有深入研究该主题的人来说。在我的工作中，我经常使用图形符号进行业务流程管理和 BPMN。我发现这个工具非常方便；它不仅帮助我开发业务解决方案，而且还帮助我证明它们的合理性。毕竟，正如我多次说过的那样，一张图片胜过一千个文字。一个人用图像来思考，他更容易使用图片（图表）来想象某种类型的活动。
我还要提醒大家，这不是我第一次提出这个话题。我在“什么是业务流程以及业务流程的描述”或“通过示例简要描述 BPMN”等文章中谈论了很多有关业务流程的内容。
但问题仍然存在；文章的读者和我的客户经常问我这些问题。此外，与该活动领域相关的营销文章和术语给理解本质带来了很多混乱。在工作中不断使用这些工具的软件系统开发人员和业务顾问都成功地将许多专门的营销概念引入业务流程管理领域。一方面，这个过程在任何商业领域都是不可避免的。另一方面，对于非专业人士来说，BPM 已经不是最简单的方法了。