聊天机器人不仅能够通过文本进行交流，还能通过图像、视频和 GIF 等视听内容进行交流。与仅限于音频媒体的语音机器人相比，这使得整体用户体验更具吸引力和互动性。
聊天机器人可以显示产品图像，甚至提供有关如何使用产品或服务的视频教程，从而改善用户体验并使其更具吸引力。
此外，使用视听材料可以帮助聊天机器人更好地向用户传达复杂信息。例如，医疗服务提供商的聊天机器人可以使用视频或信息图来解释复杂的医疗程序或状况，使患者更容易理解和获取信息。
在语音机器人和聊天机器人之间做出选择：需要考虑的因素
在决定为您的企业选择哪种机器人时，重要的 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 列表 是要考虑各种因素，例如您的公司要求、目标受众和目标。以下是在为您的企业选择最合适的机器人时要牢记的一些关键因素：
行业类型
不同行业需要不同类型的机器人。例如，在医疗保健或酒店业等个性化和免提体验至关重要的行业中，语音机器人可能更合适。另一方面，在电子商务或金融等以快速和准确的响应为主要要求的行业中，聊天机器人可能更合适。
观众人口统计
确定选择哪个机器人也可能很大程度上取决于您的目标受众。
如果您的目标受众主要是年轻一代，他们可以轻松地使用 Alexa 或 Google Assistant 等语音助手，那么语音机器人可能是最佳选择。另一方面，如果您的目标受众更喜欢基于文本的交流，那么聊天机器人可能更合适。
业务需求
重要的是要考虑您希望机器人处理的任务以及您希望提供的客户支持类型。如果您的业务需要快速高效地响应客户查询，那么聊天机器人可能是最合适的选择。