2014 年节日销售与趋势 – 今年会欢快明亮吗？

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每年， 节日 销售预测和趋势都会为企业提供重要见解，帮助他们了解节日季的预期、准备、关注或改进措施。今年，预测各不相同，美国零售联合会 (NRF) 寄予厚望，预计节日销售将增长 4.1%，而普华永道 (PwC) 等其他公司则预测，平均每个家庭的节日支出将从去年的 735 美元降至 684 美元。

尽管一些节日消费预测存在冲突，但许多发现仍然是一致的，例如网上支出增加、网上研究或预先计划增加，以及购物者对价格的敏感度保持一致。

为了节省时间，我们对 2014 年假日季的各种预测和趋势进行了整理，并列出了对您的业务最有趣和最重要的发现：

美国零售联合会 (NRF) 2014 年假日销售预测

11 月和 12 月的销售额（不包括汽车、汽油和餐馆销售额）将增长 4.1%，达到 6169 亿美元——高于 2013 年 3.1% 的增幅。
预计假日销售额将占零售业年销售额 3.2 万亿美元的 19.2%。
“尽管销售增长预期乐观，但毋庸置疑的是，消费者在购买决策时仍 葡萄牙手机号码 会感到不安和焦虑。经济复苏滞后，尽管有所改善，但仍然是许多美国人最关心的问题……认识到需要控制家庭预算，我们预计购物者将对价格极为敏感，因为他们已经这样做了很长一段时间。零售商将通过差异化和宣传价格、价值和独家性来应对。”——NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay

Shop.org（美国零售联合会的一个分支）2014 年 eHoliday 调查

2014年11月和12月的假日在线销售额预计将增长8-11%，达到1050亿美元。
56% 的节日购物者希望至少在网上进行部分节日购物。
在线假日购物者计划在礼品、装饰品和食品上的花费比其他所有假日购物者多 16%。
92.3% 的零售商计划提供某种形式的免费标准送货服务
德勤 年度节日销售预测

2014年假日销售额将比去年增加4-4.5%，而去年的增幅为2.8%。
2014年假日期间，在线和邮购渠道的非商店销售额将增长13.5-14%。
数字互动（使用电脑、平板电脑和智能手机）将影响今年假日季 50% 的实体零售店销售额
“尽管在线销售持续攀升，但通过虚拟和实体店渠道进行的数字客户互动比单纯的在线或移动商务提供了更大的销售机会。我们的研究表明，84% 的购物者在去商店之前和期间使用数字工具。此外，这些购物者的转化率或购买率比在购物过程中不使用此类设备的购物者高出 40%。

在打造这个假日季的数字体验时，零售商应该专注于正确的功能，而不是更多的功能。例如，零售商可能更有效地帮助消费者比较价格、浏览本地商品组合和浏览商店，而不是在移动设备上提供完整的电子商务网站。如果零售商能更好地了解消费者如何做出购买决定，然后以一致且互补的方式在线、移动和商店渠道提供支持该过程的工具，那么他们可能会在这个假日季占据优势。”——艾莉森·保罗，德勤会计师事务所副董事长兼零售和分销部门负责人。

普华永道 (PwC) 2014 年节日展望

收入差距将美国假日购物者分成两个不同的群体——生存主义者（占美国购物者的 67%，年收入低于 5 万美元）和选择主义者（占美国购物者的 33%，年收入超过 5 万美元）。
“购物者之间的消费差距正在扩大，形成了我们正在追踪的两个不同群体——生存主义者和选择主义者——零售商必须迎合这两个群体。随着购物者开始期待无缝的全渠道体验、吸引他们进店的优惠以及无法容忍又一个数据隐私侵犯季节的到来，这是一个复杂的零售格局，零售商需要掌握——否则他们可能会失去忠诚的购物者。”——美国零售和消费者业务负责人 Steven Barr。

84% 的购物者表示他们购物时注重的是价格。
43% 的假日购物者会根据季节性促销活动的频率和质量进行购物，例如特价商品和“BOGO”（买一送一）。
50% 的消费将发生在实体店（比去年下降 55%）。
43%的支出将在网上发生。
41% 的购物者计划在 2014 年增加在线支出。“2014 年可能成为消费者将在线预先计划作为假日购物传统一部分的转折点。” – 普华永道
39% 的网上购物者都是“权衡购物者”，他们会货比三家，如果更便宜的话就会在网上购买。
58%的支出将用于购买礼品卡，这是今年仅次于服装的“最热门”类别。
埃森哲 假日购物调查

消费者对“黑色星期五”购物的热情达到了八年来的最高水平。三分之二的受访者（66%）表示他们可能会在“黑色星期五”购物，而 2013 年只有 55% 的人计划在“黑色星期五”购物。
71% 的假日购物者计划参与“网购”——在网上浏览，然后去商店购买。
68％的假日购物者表示，他们可能会参与“展厅购物”——走进实体店看产品，然后在网上搜索更优惠的价格并在网上购买，这一数字比2013年的63％有所上升。
57% 的受访者表示，当他们走进商店取他们在网上购买并已运送到商店的商品或使用店内取货选项时，他们可能会购买不属于原始购买的商品。
去年圣诞节期间的运输问题引起了消费者今年的担忧。近一半的受访者（49%）担心今年能否按时收到网上购物的货物，其中近五分之一的人表示“非常”担心。
“假日购物季是零售商一年中竞争最激烈的时期之一，但他们也有很大机会推动销售并吸引新客户……大多数零售商都在寻找尽可能延长假日购物季的方法，但在及时交付实体产品方面可能面临挑战。个性化促销和推广礼品卡是零售商保持势头并将成功延续到节后季节的好方法。”——埃森哲零售业务全球董事总经理戴夫·理查兹 (Dave Richards)。

Volusion 节日销售趋势

假日期间中小型企业电子商务销售额将增长 9%。
一些行业的表现预计将超过 9% 的假日增长预期。表现最好的小型企业将包括手工艺品商户以及家居和花园企业。