Овај програм је помогао да се изгради база лојалних и веома ангажованих купаца
Posted: Mon Dec 23, 2024 6:59 am
Мерење задржавања купаца Да би се побољшало задржавање купаца, неопходно је стално пратити и мерити перформансе компаније у овој области. Неки од кључних индикатора које треба узети у обзир укључују: Стопа задржавања клијената (ЦРР) ЦРР мери проценат купаца који остају лојални компанији током датог временског периода. Висок ЦРР указује на то да компанија успева да задржи већину својих купаца. Стопа одлива Стопа одлива указује на проценат купаца који престају да послују са компанијом у датом периоду.
Ниска стопа одлива је позитиван знак, док висока стопа захтева корективне мере. Животна вредност клијента (ЦЛВ) ЦЛВ представља укупну вредност коју купац доноси компанији током трајања везе. Максимизирање листа бројева вхатсапп-а ЦЛВ кроз стратегије задржавања може значајно допринети финансијском успеху ваше компаније. Студија случаја: Примери успеха у задржавању клијената Неколико компанија је успешно применило стратегије задржавања купаца које су довеле до запажених резултата. Ево неколико примера: Амазон Амазон је развио изузетно ефикасан програм лојалности преко Амазон Приме-а, који нуди ексклузивне погодности као што су бесплатна брза испорука, приступ ексклузивном садржају и специјални попусти.
Старбуцкс Старбуцкс користи програм лојалности који награђује купце поенима за сваку куповину, који се могу искористити за бесплатне производе. Поред тога, апликација Старбуцкс олакшава наручивање и плаћање, побољшавајући корисничко искуство и подстичући поновне куповине. Сепхора Сепхора је имплементирала програм лојалности који нуди бодове за сваку куповину, који се могу користити за добијање ексклузивних производа и учешће у посебним догађајима. Програм подстиче купце да се врате и троше више, повећавајући укупну вредност купаца за компанију.
Ниска стопа одлива је позитиван знак, док висока стопа захтева корективне мере. Животна вредност клијента (ЦЛВ) ЦЛВ представља укупну вредност коју купац доноси компанији током трајања везе. Максимизирање листа бројева вхатсапп-а ЦЛВ кроз стратегије задржавања може значајно допринети финансијском успеху ваше компаније. Студија случаја: Примери успеха у задржавању клијената Неколико компанија је успешно применило стратегије задржавања купаца које су довеле до запажених резултата. Ево неколико примера: Амазон Амазон је развио изузетно ефикасан програм лојалности преко Амазон Приме-а, који нуди ексклузивне погодности као што су бесплатна брза испорука, приступ ексклузивном садржају и специјални попусти.
Старбуцкс Старбуцкс користи програм лојалности који награђује купце поенима за сваку куповину, који се могу искористити за бесплатне производе. Поред тога, апликација Старбуцкс олакшава наручивање и плаћање, побољшавајући корисничко искуство и подстичући поновне куповине. Сепхора Сепхора је имплементирала програм лојалности који нуди бодове за сваку куповину, који се могу користити за добијање ексклузивних производа и учешће у посебним догађајима. Програм подстиче купце да се врате и троше више, повећавајући укупну вредност купаца за компанију.