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在许多情况下，分析反馈时，应该将客户对产品的满意度与对经理顾问选择的产品、交付、保修服务等服务的满意度分开。

在其他情况下，应分别分析服务交付的不 阿富汗電話 同阶段，因为它们有时可能依赖于不同的提供商和分包商。

如果您可以立即且无需额外研究就将服务或产品的整体印象分解为关键组成部分，则反馈可被视为建设性的。

切实可行的反馈 = 更明智的商业决策
了解可操作反馈和不可操作反馈之间的区别将有助于您更好地管理客户反馈并做出更明智的业务决策。最重要的是，非建设性的批评不能用于代表性地评估 CSAT，因此不能用于进一步调整业务战略。


反馈必须具有可操作性，才能得出有关 CSAT 的有效结论。总而言之，它应该：

揭示以前未知的缺陷；
与公司真正能够影响的事情相关；
考虑产品或服务印象形成的情况；
从客户的角度对业务绩效的不同方面进行优先排序。
这篇文章是由Essay Writer的 Andrew Wilson 撰写和贡献的 。