Nombre de tu marca o persona
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:17 am
Puedes comenzar realizando una serie de consultas sencillas en buscadores como Google, u opciones de búsqueda en redes sociales como Facebook y Twitter, y fijarte en los resultados que estos arrojan. Prueba buscando lo siguiente:
Nombre del producto o servicio que ofreces.
Nombre del producto + opinión.
Nombre de marca + opinión.
También ayuda saber qué palabras claves son relevantes en tu sector o entorno y asociarlas a las búsquedas sobre tu persona o tu marca.
Con esta simple búsqueda podrás tener una visión general de qué es lo que la gente está diciendo de ti. Pero es necesario ir más allá.
Para gestionar tu reputación no basta con solo saber qué dicen los demás sobre ti, es necesario hacer un seguimiento continuo.
De esta manera puedes accionar rápidamente para potenciar los aspectos positivos o mermar lo negativo.
La reputación es más complicada de modificar o moldear numeros telefonicos de mexico relación a los resultados que esperas, pero no deja de ser perfectamente cuantificable y ,sobre todo, medible.
Una vez que identifiques dónde y qué se está diciendo sobre ti o tu marca, es necesario compilar la información en un todo, pues ese universo compone tu reputación.
SOCIAL LISTENING PARA CUIDAR TU REPUTACIÓN
Plataformas de social media listening capturan las conversaciones de tu interés, y, de acuerdo a las funcionalidades que brinden, te ayudarán a tener en un solo lugar la data y navegar en ella.
Actualmente Quantico captura conversaciones de redes sociales como Facebook, Instagram. Twitter, webs de medios informativos, foros, blogs, entre otros.
Además de ver el panorama general de las conversaciones, te brinda la opción de analizar cada canal y accionar tácticamente de acuerdo a lo que se encuentre en cada uno.
Cada opinión tiene un sentimiento, de ahí que tu reputación pueda ser negativa o positiva.
Quantico, además de recopilar todo lo que se está conversando sobre tu marca o temas de interés en diversas redes sociales, clasifica la información por sentimiento.
En cuestión de segundos, identifica si la opinión capturada es positiva o negativa. Es así como esta opinión, sumada a otras van formando la reputación de tu marca.
Medición
Como mencionamos antes, la reputación puede ser medible. Las funcionalidades de Quantico permiten analizar en el momento cuál es el estatus de tu reputación, considerando datos de meses e incluso años anteriores para saber si estás logrando tu objetivo.
También será de mucha utilidad solicitar alertas o dashboards automatizados que te mantendrán al tanto de variaciones significativas en tus niveles de conversación positiva o negativa.
El social listening también te permite investigar y estar al tanto de las expectativas de tus clientes o potenciales clientes.
Escucha Activa
Con la gestión de tu identidad digital de la mano de la escucha activa, puedes plasmar aprendizajes en tu estrategia y brindar a tus usuarios el contenido de su interés, los productos que necesitan y anticiparte a sus expectativas.
Esto ayuda a que tengas cierto control sobre las opiniones, ya que estarás adelantándote a potenciales respuestas, pues previamente has identificado estratégicamente qué puede tener una buena o mala recepción.
Estar cerca de tus clientes en redes sociales ayuda a mejorar la percepción que tienen sobre tu marca. Cuanto más positiva es la relación, más comprensibles son con los casos críticos.
Nombre del producto o servicio que ofreces.
Nombre del producto + opinión.
Nombre de marca + opinión.
También ayuda saber qué palabras claves son relevantes en tu sector o entorno y asociarlas a las búsquedas sobre tu persona o tu marca.
Con esta simple búsqueda podrás tener una visión general de qué es lo que la gente está diciendo de ti. Pero es necesario ir más allá.
Para gestionar tu reputación no basta con solo saber qué dicen los demás sobre ti, es necesario hacer un seguimiento continuo.
De esta manera puedes accionar rápidamente para potenciar los aspectos positivos o mermar lo negativo.
La reputación es más complicada de modificar o moldear numeros telefonicos de mexico relación a los resultados que esperas, pero no deja de ser perfectamente cuantificable y ,sobre todo, medible.
Una vez que identifiques dónde y qué se está diciendo sobre ti o tu marca, es necesario compilar la información en un todo, pues ese universo compone tu reputación.
SOCIAL LISTENING PARA CUIDAR TU REPUTACIÓN
Plataformas de social media listening capturan las conversaciones de tu interés, y, de acuerdo a las funcionalidades que brinden, te ayudarán a tener en un solo lugar la data y navegar en ella.
Actualmente Quantico captura conversaciones de redes sociales como Facebook, Instagram. Twitter, webs de medios informativos, foros, blogs, entre otros.
Además de ver el panorama general de las conversaciones, te brinda la opción de analizar cada canal y accionar tácticamente de acuerdo a lo que se encuentre en cada uno.
Cada opinión tiene un sentimiento, de ahí que tu reputación pueda ser negativa o positiva.
Quantico, además de recopilar todo lo que se está conversando sobre tu marca o temas de interés en diversas redes sociales, clasifica la información por sentimiento.
En cuestión de segundos, identifica si la opinión capturada es positiva o negativa. Es así como esta opinión, sumada a otras van formando la reputación de tu marca.
Medición
Como mencionamos antes, la reputación puede ser medible. Las funcionalidades de Quantico permiten analizar en el momento cuál es el estatus de tu reputación, considerando datos de meses e incluso años anteriores para saber si estás logrando tu objetivo.
También será de mucha utilidad solicitar alertas o dashboards automatizados que te mantendrán al tanto de variaciones significativas en tus niveles de conversación positiva o negativa.
El social listening también te permite investigar y estar al tanto de las expectativas de tus clientes o potenciales clientes.
Escucha Activa
Con la gestión de tu identidad digital de la mano de la escucha activa, puedes plasmar aprendizajes en tu estrategia y brindar a tus usuarios el contenido de su interés, los productos que necesitan y anticiparte a sus expectativas.
Esto ayuda a que tengas cierto control sobre las opiniones, ya que estarás adelantándote a potenciales respuestas, pues previamente has identificado estratégicamente qué puede tener una buena o mala recepción.
Estar cerca de tus clientes en redes sociales ayuda a mejorar la percepción que tienen sobre tu marca. Cuanto más positiva es la relación, más comprensibles son con los casos críticos.