电话营销受到抑制：接听未知号码的人越来越少
Posted: Tue Dec 24, 2024 6:25 am
在文本通信日益成为常态的世界中，新一代人越来越不愿意接听未知号码的电话。 Bank My Cell 的一项研究表明，75% 22 至 37 岁之间的人如果不认识号码就不会接听电话。这一趋势以对即时消息的明显偏好为标志，反映了沟通方式的变化。
当前的趋势和习惯正在显着改变电话营销。随着越来越多的人更喜欢文字交流，并且更不愿意接听未知号码的电话，电话营销面临着严峻的挑战。推销电话曾经是一种常见的工具，但现在已经不再那么有效了。广告电话的饱和导致许多消费者感到沮丧，因此，人们越来越普遍地避免接听他们不认识的号码。
这并不意味着电话营销完全消失，但它被迫适应。公司需要在方法上更具创造性和战略性，寻找方法使他们的呼吁具有相关性并受到广泛欢迎。此外，更严格的消费者保护法规和要求事先同意的政策正在重塑电话营销的实施方式。公司不再仅仅依靠电话，而是投资于其他形式的沟通和营销，以便在日益数字化的环境中与消费者建立联系。
心理学家兼西班牙健康心理学协会 (AEPSIS) 主席费尔南多·佩纳 (Fernando Pena) 指出，新一代将通话视为解决紧急和重大问题的一种手段。据Diario.es报道，这种看法，加上对缺乏足够对话技巧的恐惧，导致许多年轻人简短地回应或避免接到电话。最年轻的孩子认为通话具有侵入性，更喜欢通过 WhatsApp 进行交流，这样他们就可以同时执行多项任务。
越来越多的电话拒接也是由于电话诈骗和不断的广告带来的负面经历造成的。
欺诈行为（例如冒充公司身份来获取个人数据的电话钓鱼）以及激进 英国公司电子邮件列表 的商业报价已导致许多人避免接听未知号码。许多用户将他们的经历与侵入性电话广告联系起来，这些广告导致他们停止接听这些电话。尽管语音沟通仍然有效，但专家警告说，口头互动频率的减少可能会导致人们对面对面有效沟通的恐惧增加。
公司发现电话营销活动的有效性下降，反映在转化率下降和通过推销电话获取每位客户的成本增加。为此，出于商业目的，其他通信渠道的使用显着增加，例如短信、消息应用程序、电子邮件和社交媒体。此外，公司正在调整营销策略以适应这一新形势，探索聊天机器人和虚拟助理等新工具，以改善与客户的互动。
在西班牙，电话营销法规发生了很大变化，以保护消费者免受侵入和欺骗行为的侵害。
公司现在必须获得消费者明确、具体的同意才能拨打商业电话、遵守规定的工作时间，并在每次通话开始时透明地表明自己的身份。此外，欺骗手段是被禁止的，消费者可以随时选择不接听电话。
这些新规定增加了推销电话的难度，并促使公司提高数据库质量，确保信息准确和同意有效。因此，电子邮件营销和社交媒体等数字营销获得了更大的相关性。此外，通信的个性化对于公司有效地与细分受众建立联系变得至关重要。
然而，尽管有这些新的法律和法规，欺诈企图仍然是一个持续存在的问题，助长了新的习惯和对未知数字较少回答的趋势。尽管这些法规旨在保护消费者并减少侵入行为，但欺诈者却想方设法规避这些法规，利用复杂的技术欺骗人们，欺骗身份并使用欺骗性策略来获取个人信息。这表明，尽管采取了监管措施，防止电话欺诈仍然是一个挑战，这反过来又制约着传统的电话营销。
当前的趋势和习惯正在显着改变电话营销。随着越来越多的人更喜欢文字交流，并且更不愿意接听未知号码的电话，电话营销面临着严峻的挑战。推销电话曾经是一种常见的工具，但现在已经不再那么有效了。广告电话的饱和导致许多消费者感到沮丧，因此，人们越来越普遍地避免接听他们不认识的号码。
这并不意味着电话营销完全消失，但它被迫适应。公司需要在方法上更具创造性和战略性，寻找方法使他们的呼吁具有相关性并受到广泛欢迎。此外，更严格的消费者保护法规和要求事先同意的政策正在重塑电话营销的实施方式。公司不再仅仅依靠电话，而是投资于其他形式的沟通和营销，以便在日益数字化的环境中与消费者建立联系。
心理学家兼西班牙健康心理学协会 (AEPSIS) 主席费尔南多·佩纳 (Fernando Pena) 指出，新一代将通话视为解决紧急和重大问题的一种手段。据Diario.es报道，这种看法，加上对缺乏足够对话技巧的恐惧，导致许多年轻人简短地回应或避免接到电话。最年轻的孩子认为通话具有侵入性，更喜欢通过 WhatsApp 进行交流，这样他们就可以同时执行多项任务。
越来越多的电话拒接也是由于电话诈骗和不断的广告带来的负面经历造成的。
欺诈行为（例如冒充公司身份来获取个人数据的电话钓鱼）以及激进 英国公司电子邮件列表 的商业报价已导致许多人避免接听未知号码。许多用户将他们的经历与侵入性电话广告联系起来，这些广告导致他们停止接听这些电话。尽管语音沟通仍然有效，但专家警告说，口头互动频率的减少可能会导致人们对面对面有效沟通的恐惧增加。
公司发现电话营销活动的有效性下降，反映在转化率下降和通过推销电话获取每位客户的成本增加。为此，出于商业目的，其他通信渠道的使用显着增加，例如短信、消息应用程序、电子邮件和社交媒体。此外，公司正在调整营销策略以适应这一新形势，探索聊天机器人和虚拟助理等新工具，以改善与客户的互动。
在西班牙，电话营销法规发生了很大变化，以保护消费者免受侵入和欺骗行为的侵害。
公司现在必须获得消费者明确、具体的同意才能拨打商业电话、遵守规定的工作时间，并在每次通话开始时透明地表明自己的身份。此外，欺骗手段是被禁止的，消费者可以随时选择不接听电话。
这些新规定增加了推销电话的难度，并促使公司提高数据库质量，确保信息准确和同意有效。因此，电子邮件营销和社交媒体等数字营销获得了更大的相关性。此外，通信的个性化对于公司有效地与细分受众建立联系变得至关重要。
然而，尽管有这些新的法律和法规，欺诈企图仍然是一个持续存在的问题，助长了新的习惯和对未知数字较少回答的趋势。尽管这些法规旨在保护消费者并减少侵入行为，但欺诈者却想方设法规避这些法规，利用复杂的技术欺骗人们，欺骗身份并使用欺骗性策略来获取个人信息。这表明，尽管采取了监管措施，防止电话欺诈仍然是一个挑战，这反过来又制约着传统的电话营销。