我们再三强调：贵公司的电话接待是决定性的！因为除了保证您的品牌形象之外，它还影响您的客户和潜在客户的满意度。然而，当您管理特许经营商网络时，找到理想的支持解决方案并不容易。
了解 Dexem IVR 网络解决方案的三大优势，除了交互式语音服务器的经典功能之外，该解决方案还为您提供高级功能，可在整个网络中实现专业且协调的电话接收。那么，还有待抢夺吗？
地理路由，优化组织
您的网络的特点是地理位置分散，这使得管理电话呼叫变得更加复杂。事实上，在您的雷恩特许经营店 澳大利亚传真数据 和位于里昂的特许经营店之间，分配您收到的电话并不总是那么容易。
Dexem 交互式语音服务器解决方案允许您根据自己的地理标准路由呼叫。例如，您可以决定将呼叫转接到距离呼叫者位置最近的特许经营商。为此，没有什么比这更简单的了，呼叫者所要做的就是输入邮政编码并等待，语音应用程序会处理剩下的事情！
这些路由规则可让您首先提高呼叫者的满意度。后者直接转移到最近的加盟店，可以安心地联系有能力的代理商。在组织层面，地理路由功能也具有优势，因为它可以帮助您提高团队的生产力。事实上，您的员工会接到他们有能力处理的呼叫，并避免任何手动呼叫转移到您网络中的其他特许经营机构。
通过使用地理路由功能，您可以维护所有特许经营店使用的单一国家号码。这是一个相当大的优势，可以让您维护网络的身份，同时简化您的客户和潜在客户的流程。
Côté Sushi 如何使用 Dexem IVR 通过电话处理数千份订单
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集成，非常适合完全个性化的电话接待
协调网络的电话接收对于保持一致的品牌形象至关重要。然而，您的每个特许经营店都是独一无二的，值得个性化的电话接待。但如何才能简单地实现这一目标，而无需不断移动呢？这就是 IVR 网络的全部要点，由于其众多的集成，它允许您完全个性化您的电话解决方案！
根据您公司、行业或客户的特定数据来验证和路由呼叫。通过这种方式，为您的每个特许经营店分配特定的标准（时间、关闭天数等），并查看您的交互式语音服务器适应特许经营店的不同组织。您还可以决定将客户的呼叫号码与特定的特许经营商相关联，以便在第一次响铃时将呼叫转接给相关顾问。
由于集成，您的来电处理是完全个性化的！对于您的组织来说，这是一个赋予每个特许经营权独立性的机会，同时保持整个网络的和谐。对于您的客户来说，他们受益于完全个性化的体验，这有助于提高他们的满意度。
您可以决定直接在您的 Dexem 帐户中或通过将交互式语音服务器与 IS 连接的网络服务来管理这些数据。在 Dexem，我们选择了可访问性和即时性。因此，您帐户中输入的所有数据都可以随时通过任何网络浏览器独立修改。
统计报告，保证加盟商的自主权
Dexem Networks IVR 还为您提供您收到的所有呼叫的详细视图。这些数据以统计报告的形式呈现，通过关键指标让您了解您的绩效，例如：已接来电数量、未接来电数量、转接来电、通话时长等。
根据您的需求，决定按特许经营权或按地理区域分析整个网络中的这些数据。这将使您能够一目了然地识别出最不活跃的特许经营权，从而确定具体的工作领域。
无论您身在何处，只需通过网络即可查看这些报告。数据实时更新，让您随时做出响应