为什么客户忠诚度策略很重要？
根据以下研究统计，获取一个新客户的成本大约是保留一个现有客户成本的5到7倍。他们表示差异可能高达 25 倍。这是因为在现有客户上投入的额外营销成本或销售资源（如广告或促销）较少。虽然获得新客户很重要，但为了保持增长，您需要提高现有客户的保留率并将其转变为忠实客户。
当顾客感受到产品的实用性时，忠诚度会大大增强，但这种忠诚度也是从 突尼斯电话号码列表 他们第一次接触公司或品牌的那一刻起不断形成的。这就是为什么在整个旅程中建立积极的客户体验非常重要，从客户决定采用到他们实际使用产品，通过与各种联系人会面。我们需要改善产品、CX、销售和营销等各个职能团队之间的沟通，以确保整个过程中的良好体验。
以下是各个部门（从销售到入职和客户管理）可以使用的三种客户忠诚度策略。
1. 制定一个展现愿景的销售策略（销售）
首先，销售团队可以使用“有远见的销售”作为赢得忠诚客户的策略。当竞争对手以更低的价格销售时，基于价格的销售就会变得无效，而随着市场和竞争对手的不断发展，基于功能的销售很容易被取代。但基于价值观和未来所呈现的愿景是无法被取代的。
远见销售是一种销售方式，它提供未来的愿景，而不仅仅是满足客户当前的需求，并支持客户的长期目标和战略。你可以展现产品背后的理念、开发产品的原因以及市场的未来和发展潜力，并通过这些来传达产品除了目前提供的功能之外还能提供的价值、动机和潜力。