能是之前购买行为发生改变的优质客户，也可能是购买行为一般的客户。
D级顾客指的是低于平均水平的顾客。他们可能因为购买频率较低、购买时间较久，或者没有表现出优秀顾客的消费行为而被归入这一级别。
F级客户是行为方面最弱的客户。他们可能包括流失客户或一次性购买者。
这种评分方式比RFM之类的方法更容易理解。它只有五个细分市场。如果客户行为良好，评级会从F级逐渐提升到A级。如果客户行为不良或没有行为，评级会从A级逐渐下降到F级。
比较不同的客户也很容易。客观来说，A 级客户比 B 级客户要好。
埃里克·戴维斯
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主题： 客户评级 客户细分
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这最初出现在LittleStream 软件博客上，并在此发布以扩大发现范围。
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