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确保在假期后尽快与客户重新建立联系，可以快速增加收入，并有助于建立长期的客户关系。留存工作可以为那些可能喜欢个性化推荐、优惠、生活方式内容等的客户创造价值。


什么是保留营销？
这听起来很简单：制定策略和策略来留住现有客户，让他们再次购买。但这往往需要营销思维的转变才能真正实施。留存营销关乎建立长期关系。因此，它不仅仅是为营销活动开发不同的创意。关注回头客也能影响您在客户体验、促销、客户支持、退货政策等方面做出的重大决策。


为什么您应该投资来弥补广告等 客户获取成本(CAC)，而这些成本一直在不断增长。
保留营销？
客户留存是提升客户生命周期价值 (LTV)的关键，它能让您的电商业务保持健 尼加拉瓜电话号码收集 康并盈利。促使现有客户再次购买比说服新客户购买更经济（每笔订单成本/CPO更低）。您需要这笔缓冲



此外，留住现有客户比吸引新客户更有利可图：回头客的消费往往比首次购买者更高。事实上，你的大部分业务可能都来自现有客户（研究表明大约占65%），所以给予他们一些关爱是值得的。


因此，假期过后，明智的做法是充分利用最近获得的假期数据，进行保留营销，以尝试长期留住这些新客户。


优化客户保留率
如何知道在留住客户方面投入多少资金才能保证盈利？不妨算一下，确定一下你的客户留存成本。以下数据可以指导你持续开展留存营销工作：






此外，优化留存营销与个性化息息相关。你拥有丰富的数据——人口统计、行为数据和零方数据。所以，细分吧！（我们将在下一部分提供一些细分方面的灵感。）