它包括发现或意识，即用户确定其需求并开始搜索的时刻；考虑，评估所有可能性以找到最佳解决方案，而决策，则是前景的最终解决方案。
每个阶段对应一个用户的搜索意图，可以是信息性的（想要获得某个主题的知识或特定信息）；商业研究（比较产品或服务）；和交易阶段（在这个阶段，人们确切地知道他们想要什么，所以他们直接去获得它）。
牢记这一过程将使您能够根据买家旅程的每个 科威特 whatsapp 号码数据 阶段 定制您的信息，并使用非常具体的 KPI 衡量结果。例如，如果您要推出一项新服务并希望人们了解它，那么客户的购买旅程阶段就是发现阶段。这样，所要衡量的KPI就可以达到了（以投放Facebook广告为例）。
4. 定义B2B业务目标
在此阶段，必须确定业务目标和 B2B 绩效目标，以便与它们相融合。在此基础上，选择能够伴随有针对性的沟通、有助于实现这些目标的数字媒体。此时，定义衡量所做努力的绩效的 KPI 至关重要。
我们与您分享一些B2B 商业目标的示例：
定位：这种目标旨在将公司定位在潜在客户的思维中，从而与竞争对手相比建立优势地位。
数量：目的是尽可能增加产品或服务的销售量。
忠诚度：此目标关注的是已经是客户的公司。目标是加强现有客户群，并通过改进服务、促销、折扣等方式留住他们。
盈利能力：注重努力与结果之间的关系。寻求提高公司所获得的利益。
市场份额：旨在渗透更特定的市场或受众，从而获得竞争优势。