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谁使用聊天机器人?

Posted: Tue Dec 24, 2024 10:19 am
by Raihan1
聊天机器人广泛应用于各种网站,从慈善机构到旅游局,再到天巡,天巡最近在其聊天机器人服务上实现了一百万次独立旅行者互动。

您可能认为您的 SaaS 业务不适合聊天机器人,但许多成功的 SaaS 公司已经开发并正在利用聊天机器人来发挥自己的优势。

Uber 的竞争对手 Lyft 开发了一款聊天机器人,用户可以在几秒钟内通过 Facebook Messenger、Slack 或 Amazon Alexa 叫车,让用户在旅途中更轻松地请求乘车,而无需切换应用程序。

Evernote、Spotify 和 Airbnb 已开始在 Twitter 上使用聊天机器人,让用户可以全天候联系他们以获得客户服务。聊天机器人甚至被设计用于寻找爱情;无需在应用程序上向左或向右滑动,一款名为 Foxsy 的 Facebook Messenger 应用程序承诺帮助您找到“与合适的人建立美好而有意义的联系”。

RapidMiner 是一家 B2B 数据科学软件平台公司,它全力以赴,完全取消 芬兰电报手机号码列表 了表单,转而使用聊天机器人。这最终带来了 4,000 个新线索,同时解决了约三分之二的客户咨询。RapidMiner 声称,使用聊天机器人可以让他们全天候筛选线索并预订演示,因为机器人会询问与销售团队相同的筛选问题 - 销售团队只需进行演示即可。他们总共将所有新销售额的 10% 归功于他们的聊天机器人,并声称使用过聊天机器人的人继续成为 RapidMiner 的活跃月度用户的可能性高出 30%。

为什么要使用聊天机器人以及我可以用它们做什么?
除了一般问题和天气查询外,聊天机器人还可以将对话转化为转化。用户倾向于使用交互式媒介进行在线购物,最终用户希望尽快获得信息。聊天机器人可让用户立即获得答案,如果机器人与 Facebook Messenger 等应用程序集成,则无需下载其他应用程序或不断在屏幕之间切换。

但是聊天机器人如何帮助您的 SaaS 业务?除了为您的网站访问者提供便利之外,聊天机器人还可以让您在线上协助您的潜在客户,即使您不在场,也可以提供客户服务,甚至为您预订演示。

看起来好像机器人正在统治世界,但你可能会发现聊天机器人是你从未意识到的 SaaS 业务所需的工具。

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