您如何知道您的电子邮件活动是否有效？ RetailCRM 中的指标将有所帮助
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:26 am
您如何知道您的电子邮件活动是否有效？ RetailCRM 中的指标将有所帮助
您只需 4 个步骤即可在 RetailCRM 中启动电子邮件通讯：创建收件人细分、设计模板、设置转换并选择发送时间。但接下来呢？您如何知道您的电子邮件活动是否有效？
RetailCRM 有 7 个主要指标。他们将帮助 阿尔及利亚电话号码列表 您跟踪订阅者的反应并分析他们是否喜欢您的时事通讯。我们在文章中对它们进行了分析。
为什么要分析电子邮件通讯
RetailCRM 中的邮寄指标
发送
送达率（DR、已送达）
打开率（OR、打开）
CTR 和 CTOR（与打开电子邮件数量的交叉和转换）
退订率 (UR)
订单数量
让我们固定
为什么要分析电子邮件通讯？
该分析将有助于评估邮件的有效性，并在转化率较低时调整营销策略。
您还可以使用指标来：
规划营销费用并明智地分配预算；
个性化电子邮件通讯；
选择能够提高沟通转化率的机制；
跟踪客户流出情况并及时采取措施。
“RetailCRM 中的分析在视觉上令人愉悦，可以方便地为我们的首席执行官制作报告并将其发送给团队。这是在一个地方收集数据的绝佳工具”-Olga Loshakova，电子商务总监ARNY PRAHT
完整的 RetailCRM 功能
免费 14 天有用登记
RetailCRM 中的邮寄指标
在 RetailCRM 中，您可以将单独的邮件和电子邮件营销活动作为一个整体进行分析。要查看所有邮件的统计信息，请转到“分析”→“通信”块，然后选择“群发邮件”部分。
在 RetailCRM 中，您可以查看邮件的一般统计数据并单独分析每一项邮件
在 RetailCRM 中，您可以查看邮件的一般统计数据并单独分析每一项邮件
在这里您将看到所有客户或预先创建的细分的统计数据。默认情况下，系统显示六个月的数据，但您可以设置任何日期范围。
按细分评估指标可以清楚地了解如何与不同客户互动。每次邮寄后，可以更正数据。例如，您正在为平均支票金额较高的客户进行私人销售。如果邮寄到某个分段没有带来所需的结果，请重新计算。采取更广泛的时间框架并让那些很久以前购买过的人参与其中。这样你就能提醒“熟睡”的客户关于你自己，转化率就会增加。
要评估单个邮件的有效性，请转到“营销”→“邮件”块并从列表中选择邮件。 RetailCRM 将显示主要指标：
RetailCRM 中的邮寄统计
RetailCRM 中的邮寄统计
发送
“已发送”部分显示发送给收件人的电子邮件数量。百分比的计算方式为“覆盖率”减去状态为“已被系统取消”、“错误”、“发件人地址需要验证”的信件数量。
RetailCRM 中的“已发送”指示器
已交付（交付率，DR）
邮件送达率是指信件到达收件人的百分比。在这里，到达“收件箱”文件夹的邮件和立即进入“垃圾邮件”文件夹的邮件都会被考虑在内。交货率使用以下公式计算：
已发送消息 - 错误消息/已发送消息 * 100%
在 RetailCRM 中工作时，您不需要自己计算 DR：系统会自动计算并显示结果。
RetailCRM 中的“已交付”指示器
我们建议监控您的送达率，使其不低于 95%。如果投递错误超过5%，邮件服务可能会阻止邮件发送。
仅 DR 不足以评估邮件的质量。但它可能预示着问题。如果您的电子邮件营销活动得分较低，请检查它们是否符合以下条件：
订户数据库包含有效的电子邮件地址。定期检查您的数据库，以防止将电子邮件发送到不存在的地址或不感兴趣的客户。设置两步双重选择加入订阅，以便客户确认他们的地址并减少错误。
电子邮件是从业务域发送的。客户应将简讯与您的品牌相关联，因此请从公司域发送信件。如果您从免费网站（例如 gmail.com 或 yandex.ru）发送新闻通讯，则最终陷入垃圾邮件的风险会更高。
信件正文中不存在垃圾邮件因素或垃圾邮件词语。例如，如果一封信包含“免费”、“给你的礼物”或“赶紧购买”等字样，邮件服务可能会认为这是垃圾邮件并阻止投递。
如何避免陷入垃圾邮件：将电子邮件放入客户收件箱的快速指南
打开率 (OR)
打开率或打开率是电子邮件营销中最重要的指标之一。它显示有多少用户打开了电子邮件。在它的帮助下，企业可以评估客户是否对一般和个人优惠的新闻通讯感兴趣。
打开率可以使用以下公式计算：
打开的消息/已发送的消息 - 有发送错误的消息 * 100%
RetailCRM 中的“打开”指示器
还可以在 RetailCRM 中查看统计数据。单击客户数量，您将看到包含联系信息的订阅者列表。例如，您可以找出谁更常打开信件：男性还是女性。或者评估客户在发送新闻通讯后阅读新闻通讯的速度。
在 RetailCRM 中打开新闻通讯的用户列表
电子邮件通讯的令人满意的打开率为27%。如果它在您的业务中排名较低，请尝试更改电子邮件的主题行，在一周的其他日子发送电子邮件，或者更窄地细分您的受众。
例如，NIKIFILINI 通过有关已完成销售和折扣大小的有趣信息来吸引顾客。
Nikifilini 案例：我们在手机和电脑之间左右为难，但 Chats 创造了奇迹
NIKIFILINI 时事通讯
Pult.ru 专注于个性化。该公司不会发送大量邮件，而是根据个人喜好收集订阅者的细分信息。 “乙烯基”部分的邮寄使商店的开店率达到 36.5%，销售额达到 79.2 万卢布。
您只需 4 个步骤即可在 RetailCRM 中启动电子邮件通讯：创建收件人细分、设计模板、设置转换并选择发送时间。但接下来呢？您如何知道您的电子邮件活动是否有效？
RetailCRM 有 7 个主要指标。他们将帮助 阿尔及利亚电话号码列表 您跟踪订阅者的反应并分析他们是否喜欢您的时事通讯。我们在文章中对它们进行了分析。
为什么要分析电子邮件通讯
RetailCRM 中的邮寄指标
发送
送达率（DR、已送达）
打开率（OR、打开）
CTR 和 CTOR（与打开电子邮件数量的交叉和转换）
退订率 (UR)
订单数量
让我们固定
为什么要分析电子邮件通讯？
该分析将有助于评估邮件的有效性，并在转化率较低时调整营销策略。
您还可以使用指标来：
规划营销费用并明智地分配预算；
个性化电子邮件通讯；
选择能够提高沟通转化率的机制；
跟踪客户流出情况并及时采取措施。
“RetailCRM 中的分析在视觉上令人愉悦，可以方便地为我们的首席执行官制作报告并将其发送给团队。这是在一个地方收集数据的绝佳工具”-Olga Loshakova，电子商务总监ARNY PRAHT
完整的 RetailCRM 功能
免费 14 天有用登记
RetailCRM 中的邮寄指标
在 RetailCRM 中，您可以将单独的邮件和电子邮件营销活动作为一个整体进行分析。要查看所有邮件的统计信息，请转到“分析”→“通信”块，然后选择“群发邮件”部分。
在 RetailCRM 中，您可以查看邮件的一般统计数据并单独分析每一项邮件
在 RetailCRM 中，您可以查看邮件的一般统计数据并单独分析每一项邮件
在这里您将看到所有客户或预先创建的细分的统计数据。默认情况下，系统显示六个月的数据，但您可以设置任何日期范围。
按细分评估指标可以清楚地了解如何与不同客户互动。每次邮寄后，可以更正数据。例如，您正在为平均支票金额较高的客户进行私人销售。如果邮寄到某个分段没有带来所需的结果，请重新计算。采取更广泛的时间框架并让那些很久以前购买过的人参与其中。这样你就能提醒“熟睡”的客户关于你自己，转化率就会增加。
要评估单个邮件的有效性，请转到“营销”→“邮件”块并从列表中选择邮件。 RetailCRM 将显示主要指标：
RetailCRM 中的邮寄统计
RetailCRM 中的邮寄统计
发送
“已发送”部分显示发送给收件人的电子邮件数量。百分比的计算方式为“覆盖率”减去状态为“已被系统取消”、“错误”、“发件人地址需要验证”的信件数量。
RetailCRM 中的“已发送”指示器
已交付（交付率，DR）
邮件送达率是指信件到达收件人的百分比。在这里，到达“收件箱”文件夹的邮件和立即进入“垃圾邮件”文件夹的邮件都会被考虑在内。交货率使用以下公式计算：
已发送消息 - 错误消息/已发送消息 * 100%
在 RetailCRM 中工作时，您不需要自己计算 DR：系统会自动计算并显示结果。
RetailCRM 中的“已交付”指示器
我们建议监控您的送达率，使其不低于 95%。如果投递错误超过5%，邮件服务可能会阻止邮件发送。
仅 DR 不足以评估邮件的质量。但它可能预示着问题。如果您的电子邮件营销活动得分较低，请检查它们是否符合以下条件：
订户数据库包含有效的电子邮件地址。定期检查您的数据库，以防止将电子邮件发送到不存在的地址或不感兴趣的客户。设置两步双重选择加入订阅，以便客户确认他们的地址并减少错误。
电子邮件是从业务域发送的。客户应将简讯与您的品牌相关联，因此请从公司域发送信件。如果您从免费网站（例如 gmail.com 或 yandex.ru）发送新闻通讯，则最终陷入垃圾邮件的风险会更高。
信件正文中不存在垃圾邮件因素或垃圾邮件词语。例如，如果一封信包含“免费”、“给你的礼物”或“赶紧购买”等字样，邮件服务可能会认为这是垃圾邮件并阻止投递。
如何避免陷入垃圾邮件：将电子邮件放入客户收件箱的快速指南
打开率 (OR)
打开率或打开率是电子邮件营销中最重要的指标之一。它显示有多少用户打开了电子邮件。在它的帮助下，企业可以评估客户是否对一般和个人优惠的新闻通讯感兴趣。
打开率可以使用以下公式计算：
打开的消息/已发送的消息 - 有发送错误的消息 * 100%
RetailCRM 中的“打开”指示器
还可以在 RetailCRM 中查看统计数据。单击客户数量，您将看到包含联系信息的订阅者列表。例如，您可以找出谁更常打开信件：男性还是女性。或者评估客户在发送新闻通讯后阅读新闻通讯的速度。
在 RetailCRM 中打开新闻通讯的用户列表
电子邮件通讯的令人满意的打开率为27%。如果它在您的业务中排名较低，请尝试更改电子邮件的主题行，在一周的其他日子发送电子邮件，或者更窄地细分您的受众。
例如，NIKIFILINI 通过有关已完成销售和折扣大小的有趣信息来吸引顾客。
Nikifilini 案例：我们在手机和电脑之间左右为难，但 Chats 创造了奇迹
NIKIFILINI 时事通讯
Pult.ru 专注于个性化。该公司不会发送大量邮件，而是根据个人喜好收集订阅者的细分信息。 “乙烯基”部分的邮寄使商店的开店率达到 36.5%，销售额达到 79.2 万卢布。