您與每位客戶的關係類型是
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:44 am
買家角色是誰?
誰是我們的主要客戶?
我有不同的業務或產品/服務嗎?
我應該應用細分策略嗎?
我的客戶怎麼想,他們如何看待我,他們做了什麼,他們的行為方式等等。
3. 頻道
現在您了解了您的客戶以及如何幫助他們實現價值主張,您必須考慮如何吸引他們。
定義產品或服務的通路、溝通和銷售管道。所有這些都涉及銷售流程本身、運輸方式以及產品或服務的交付方式,以及一些物流問題。
要了解您的分銷管道是什麼,考慮採購流程的所有階段是有用的:了解、購買、交付、產品評估、滿意度流程、售後......因此,您不僅能夠例如,考慮到對客戶的回報或服務管道,也需要製定行銷策略。
在本節中,您必須依次考慮是在線上還是離線與他們溝通(部落格、社交網路、YouTube、海報、攤位、挨家挨戶...)。有很多管道,但您必須定義哪一個是您的優先選擇。
建議在實體和數位管道之間使用理想的混合。
帆布_-_8問自己以下問題:
使用者如何了解您:數位管道、傳統管道、實體管道、混合管道、影響者、合作者等。
哪個管道效果最好:您的目標受眾在哪裡消耗最多的資訊?
哪個管道最有利可圖:您在哪裡購物?
4. 與客戶的關係
一旦定義了分銷管道,您必須考慮如何與客戶溝通以及想要維持哪種類型的關係。建立與他們互動的基礎對於建立良好的關係至關重要,從而成為市場上的參考公司。
您應該根據客戶細分來製定此部分,因為您可能需要不同類型的計劃來與不同的目標群體進行溝通。
帆布_-_7問問自己:
他們期望與你建立什麼樣的關係?
你將如何與你的客戶交談,你將如何為他們服務。
5、收入來源
您可以透過商業模式畫布清楚地看到的另一個基本面向是收入來源。了解如何實現盈利以及您的收入流將為您的生存和業務發展奠定基礎。
此時,您可能需要具備一些基本的會計知識,因為您必須評估您的企業或專案的經分析 喀麥隆 whatsapp 號碼資料 您的固定成本和可變成本,以及您希望從業務中獲得的利潤。
帆布_-_11問問自己:
如何透過您的業務獲利。
您將如何從行銷代理商獲得帳單。
您的主要收入來源是什麼。
客戶將如何支付,或者換句話說,收入流將是什麼樣子,以使其可持續。
為什麼他們願意付錢?
對於你提供的產品或服務,用戶最願意付費。
您現在已經完成了畫布模型的第一部分!
b.業務及營運領域
商業模式畫布的下一部分與公司最具營運性和組織性的部分有關。這部分涉及到一個內部分析的過程,當逐步看到時,可能會讓你重新思考一些你認為理所當然的或你沒有提出足夠的策略管理的方面。
誰是我們的主要客戶?
我有不同的業務或產品/服務嗎?
我應該應用細分策略嗎?
我的客戶怎麼想,他們如何看待我,他們做了什麼,他們的行為方式等等。
3. 頻道
現在您了解了您的客戶以及如何幫助他們實現價值主張,您必須考慮如何吸引他們。
定義產品或服務的通路、溝通和銷售管道。所有這些都涉及銷售流程本身、運輸方式以及產品或服務的交付方式,以及一些物流問題。
要了解您的分銷管道是什麼,考慮採購流程的所有階段是有用的:了解、購買、交付、產品評估、滿意度流程、售後......因此,您不僅能夠例如,考慮到對客戶的回報或服務管道,也需要製定行銷策略。
在本節中,您必須依次考慮是在線上還是離線與他們溝通(部落格、社交網路、YouTube、海報、攤位、挨家挨戶...)。有很多管道,但您必須定義哪一個是您的優先選擇。
建議在實體和數位管道之間使用理想的混合。
帆布_-_8問自己以下問題:
使用者如何了解您:數位管道、傳統管道、實體管道、混合管道、影響者、合作者等。
哪個管道效果最好:您的目標受眾在哪裡消耗最多的資訊?
哪個管道最有利可圖:您在哪裡購物?
4. 與客戶的關係
一旦定義了分銷管道,您必須考慮如何與客戶溝通以及想要維持哪種類型的關係。建立與他們互動的基礎對於建立良好的關係至關重要,從而成為市場上的參考公司。
您應該根據客戶細分來製定此部分,因為您可能需要不同類型的計劃來與不同的目標群體進行溝通。
帆布_-_7問問自己:
他們期望與你建立什麼樣的關係?
你將如何與你的客戶交談,你將如何為他們服務。
5、收入來源
您可以透過商業模式畫布清楚地看到的另一個基本面向是收入來源。了解如何實現盈利以及您的收入流將為您的生存和業務發展奠定基礎。
此時,您可能需要具備一些基本的會計知識,因為您必須評估您的企業或專案的經分析 喀麥隆 whatsapp 號碼資料 您的固定成本和可變成本,以及您希望從業務中獲得的利潤。
帆布_-_11問問自己:
如何透過您的業務獲利。
您將如何從行銷代理商獲得帳單。
您的主要收入來源是什麼。
客戶將如何支付,或者換句話說,收入流將是什麼樣子,以使其可持續。
為什麼他們願意付錢?
對於你提供的產品或服務,用戶最願意付費。
您現在已經完成了畫布模型的第一部分!
b.業務及營運領域
商業模式畫布的下一部分與公司最具營運性和組織性的部分有關。這部分涉及到一個內部分析的過程,當逐步看到時,可能會讓你重新思考一些你認為理所當然的或你沒有提出足夠的策略管理的方面。