Almawave 被 Forrester 评为《Now Tech：对话智能》第二季度报告

[nusratjahan]

Almawave已获得Forrester分析师的认可，并被列入《Now Tech：对话智能，2021 年第二季度》中 。

Forrester发布的这份报告根据 Almawave 在所谓 对话智能领域的市场地位和能力，对其多通道技术进行了纳入和分类。

Forrester 的分析将 企业对话智能定义为一套从与客户的语音对话中提取相关信息的解决方案。在这份对 41 家供应商的分析中，Almawave 是唯一一家被提及的意大利公司，与亚马逊、NICE 和 Verint 等大型跨国公司一同出现。

Almawave 首席执行官 Valeria Sandei表示： “入选 Forrester 的 Now Tech 报告是公司取得的又一重大成就，也是对我们持续关注研发和技术创新投入的回报。与一些全球巨头并列，进一步激励我们不断壮大和发展。”

报告将 Almawave 归类为IT 公司中被定义为“纯粹业务”的功能 购买批量短信服务 型细分市场，这意味着“它们与现有系统集成，以添加新的对话智能层，并具备更先进、更专业、更具成本效益且更易于使用的功能。许多公司还关注联络中心以外的用例，例如客户洞察、竞争情报、销售和市场营销。”

该报告旨在通过基于两个因素（存在和功能）的供应商概述和市场分析，帮助技术专家和客户体验专业人士了解他们可以从对话智能提供商那里获得的价值。

Almawave 一直活跃于该领域，拥有尖端的专有技术和应用服务，并不断改进方法，旨在为客户体验世界提供新的运营工具和日益先进的功能。

具体来说，Almawave的多渠道平台专注于三个领域：文本分析、语音识别、自动化以及多渠道客户服务优化。