Chii chinonzi Kutengesa kwePafoni?
Kutengesa kwepafoni kunoreva kushandisa nzira dzefoni kuk telemarketing data urudzira, kutengesa, kana kupa ruzivo nezvezvigadzirwa uye masevhisi kune vatengi. Zvinosanganisira kufona vatengi vatsva, kuchengetedza hukama nevashandi varipo, uye kupa mhinduro pakukumbira kwavo. Zvichienzaniswa nekutengesa kwenguva dzose, kutengesa kwepafoni kunobvumira kufambiswa kweruzivo nekukurumidza uye kunowedzera mukana wekubudirira mukutengesa.
Zvakanakira Kutengesa kwePafoni
Kutengesa kwepafoni kunopa makambani mukana wekubata vatengi vari kumativi ese. Zvinobvumira kutaurirana kwechokwadi, kujekesa kusava nechokwadi kwevatengi, uye kugadzirisa matambudziko nekukurumidza. Pamusoro pezvo, kutengesa kwepafoni kunogona kusanganiswa nezvimwe zvishandiso zvekutengesa senge CRM system, iyo inobatsira mukuchengetedza data revatengi uye kuteedzera nhoroondo yavo.
Matambudziko Mukutengesa kwePafoni
Kunyangwe paine zvakanaka zvakawanda, kutengesa kwepafoni kune matambudziko aro. Vanhu vazhinji vanonzwa kusagadzikana kana vachifonwa kusiri kwechokwadi, uye izvi zvinogona kukanganisa mufananidzo wekambani. Pamusoro pezvo, kushandisa nguva yakawandisa pasina nzira dzakajeka kunogona kuderedza kugona kwevashandi uye kunowedzera mari yekushanda.
Nzira dzekubudirira Mukutengesa kwePafoni
Kubudirira mukutengesa kwepafoni kunoda hurongwa hwakasimba. Kunyanya kukosha ndeyekuziva vatengi vako, kugadzirira hurukuro dzinokwezva, uye kushandisa tekinoroji yekuchengetedza ruzivo. Vashandi vanofanira kudzidziswa zvakakwana kuti vakwanise kugadzirisa mibvunzo yevatengi, kupa mhinduro dzinobatsira, uye kuvaka hukama hwakasimba.
Kushandisa CRM mukutengesa kwepafoni
CRM system inokosha mukubata vatengi uye kuteedzera nhoroondo dzavo. Izvi zvinobatsira kutarisa kuti ndeapi maitiro akabudirira, ndeapi ari kukanganisa, uye kuti ungagadzirisa sei hurongwa hwekutengesa. Nekubatanidza CRM nemafoni, vashandi vanogona kugadzirisa data ravo uye kuve nechokwadi chekuti vatengi vanogamuchira ruzivo rwakakodzera.
Automated calling systems
Automated calling systems dzinopa mukana wekuvimbisa kuti mashoko anosvika kune vatengi panguva yakakodzera. Aya masystem anobatsira kuderedza mutoro wevashandi, kuvimbisa kutaurirana kunobudirira, uye kutevedzera maitiro ekutengesa pasina kukanganisa mhando.
Maitiro ekugadzira hurukuro dzakabudirira
Hurukuro dzakagadzirirwa zvakanaka dzinowedzera mikana yekutengesa. Izvi zvinoreva kugadzira mashoko anokwezva, kupa ruzivo rwakajeka nezvezvigadzirwa, uye kuteerera zvakanaka kune zvinodiwa nevatengi. Zvakakosha kushandisa mutauro wakajeka, wakapfava, uye unonzwisisika kuitira kuti vatengi vanzwe kugadzikana uye vakurudzirwe kutenga.
Kupinda nevatengi vane chinangwa
Kuziva kuti ndeupi mutengi ane chinangwa chekutenga kunovandudza kushandiswa kwepafoni. Izvi zvinogona kuwanikwa nekushandisa data rakasiyana-siyana senge nhoroondo yekutenga, maitiro ewebsite, uye zvimwe zvinyorwa zveCRM. Kubata vatengi vane chinangwa kunowedzera mikana yekubudirira uye kunoderedza nguva yakarasika.
Kukurudzira kutengesa kuburikidza nefollow-up calls
Follow-up calls dzinobatsira kuvaka hukama hwevatengi uye kuwedzera kutendeseka. Kuburikidza nekutevera mushure mekutenga kana mushure mekusangana kwekutanga, makambani anokwanisa kugadzirisa mibvunzo, kupa ruzivo rutsva, uye kuwedzera mikana yekutengesa.
Tekinoroji mukutengesa kwepafoni
Tekinoroji yakaita sevoIP, software yekushandisa mafoni, uye data analytics inoita kuti kutengesa kwepafoni kuve nyore, kukurumidza, uye kunoshanda. Zvishandiso izvi zvinobvumira vashandi kuti vateedzere hurukuro, kuongorora data revatengi, uye kugadzirisa hurongwa hwekutengesa zvichienderana nemhinduro dzinowanikwa.
Kushandisa social media mukutengesa kwepafoni
Social media inogona kubatsira mukuzivisa vatengi uye kuvaka hukama hwakasimba. Kuburikidza nekubatana nevatengi pane mapuratifomu akasiyana-siyana, makambani anokwanisa kutevera zvido zvevatengi, kupa ruzivo rutsva, uye kukurudzira kutengesa.
E-mail integration
Kubatanidza e-mail nemaitiro ekutengesa kwepafoni kunovandudza kutaurirana. Izvi zvinopa mukana wekutumira mashoko akadzama, kuteedzera nhoroondo dzehurukuro, uye kupa ruzivo rwekutengesa kune vatengi panguva yakakodzera.
Kuyera kubudirira kwekutengesa kwepafoni
Kuyera kubudirira kunosanganisira kutevera metrics senge conversion rate, nhamba dzekupindura, uye kugutsikana kwevatengi. Kuongorora izvi kunobatsira kuona kuti ndeapi maitiro ari kushanda uye kuti ndeapi anoda kuvandudzwa. Izvi zvinobatsira mukugadzira hurongwa hunobudirira uye hunogara huchivandudzwa.
A/B testing mukutengesa kwepafoni
A/B testing inzira inobatsira pakuvandudza mashandiro ekutengesa. Izvi zvinoreva kuyedza nzira mbiri dzakasiyana dzehurukuro kana mashoko uye kuona kuti ndeipi inopa mhedzisiro yakanakisa. Izvi zvinopa ruzivo rwakakosha rwekuvandudza maitiro uye kuwedzera mikana yekutengesa.
Kuchengetedza hukama nevatengi
Kuchengetedza hukama hwakanaka nevatengi kwakakosha pakuwedzera kutengesa uye kuvaka chiremera. Izvi zvinobatanidza kutevera, kupa rubatsiro rwakakwana, uye kugadzirisa matambudziko nekukurumidza. Hukama hwakasimba hunotungamira mukutendeseka kwevatengi uye kutengesa kunowedzera.
Maitiro Akanaka uye Mitemo
Makambani anofanirwa kutevedzera mitemo yenyika uye maitiro akanaka mukutengesa kwepafoni. Izvi zvinosanganisira kuchengetedza ruzivo rwevatengi, kuve pachena nezvekushandisa data, uye kutevedzera zvido zvevatengi pakudzivirira spam. Kutevedzera mitemo kunovaka chiremera uye kunovandudza hukama nevatengi.
Kudzivirira spam
Kusanyanya kushandisa mashoko kana kufona pasina mvumo kunogona kukanganisa mufananidzo wekambani. Makambani anofanira kugadzira hurongwa hwekushambadzira hunoremekedza nguva uye zvido zvevatengi, uye kuve nechokwadi chekuti mashoko ese ari pamutemo uye akakosha.
Kuremekedza vatengi
Kuremekedza vatengi kunosanganisira kuvapa sarudzo dzekudzivirira kutaurwa, kuteerera kune zvichemo, uye kuvapa ruzivo rwakajeka nezve chigadzirwa kana sevhisi. Izvi zvinowedzera kuvimbika uye kunowedzera mukana wekutengesa mune ramangwana.
Mhedziso
Kutengesa kwepafoni inzira ine simba yekuwedzera kutengesa uye kuvaka hukama nevatengi. Kuburikidza nekushandisa tekinoroji, CRM, uye nzira dzakasiyana dzekutaurirana, makambani anokwanisa kuvandudza kushanda kwavo uye kuwedzera mikana yekubudirira. Kunyange zvazvo paine matambudziko, kushandisa nzira dzakanaka uye kutevedzera mitemo kunopa mukana wakakura wekuwana budiriro munyika yanhasi yekutengeserana.