Les Soeurs: модный бренд по стопам омниканальности

[shahriyasojol114]

Видение трех основателей (и сестер!) Жюля, Кей и Клио — предлагать лучшее на рынке с точки зрения материалов: кожи, драгоценных камней и благородных металлов, а также создавать эксклюзивные и персонализированные украшения и аксессуары. Их концепция очень быстро разрослась, и от частных продаж они выросли до трех физических магазинов. Следующий шаг Les Soeurs : омниканальность!

Сохранение динамики в периоды роста
«Les Soeurs родился из страсти», — говорит Клио. Она и ее сестры — настоящие модницы , но в то время их студенческого бюджета было недостаточно для поддержки их хобби. Поэтому они решили создавать свои собственные модные творения. Результат вызвал такой энтузиазм среди их друзей, что их быстро пригласили продавать свои творения на частных вечеринках. «Потом все больше и больше людей захотели покупать нашу продукцию, поэтому мы начали продавать ее на Facebook. Затем мы дополнили собственные модели изделиями других брендов, но только вещами, которые носили бы сами. »

Сестры



Поскольку спрос быстро рос, они запустили первый интернет-магазин Les Soeurs. Красивый и чистый дизайн, выделяющий продукцию. «Интернет-магазин также оказался очень успешным и встал вопрос об открытии физического магазина. Поэтому мы решили открыть временный магазин в Хасселте». Настоящая причина всплывающего окна заключалась в том, чтобы сначала просканировать город. В каждом городе есть отдельная целевая группа, которая по-разному реагирует на разные концепции. В октябре 2016 года pop-up Hasselt стал настоящим первым физическим магазином. Затем, в феврале, в Кнокке открылся более крупный магазин. Сестры также реализовали стратегию временных магазинов в Антверпене. И он тоже стал постоянным магазином.

Оптимальное управление в единой кассовой системе
Если у вас несколько магазинов, управлять ими всеми одновременно может быть сложно. Поэтому сестрам нужна была эффективная система, с помощью которой они могли бы анализировать каждую локацию. Вот почему они выбрали Lightspeed Retail. «Мы используем Lightspeed с сентября 2017 года, и это программное обеспечение помогает нам оптимизировать общий рабочий процесс », — объясняет Клио. POS-система iPad основана на облаке и имеет несколько функций, идеально подходящих для управления магазином. «Самое большое преимущество Lightspeed — это данные», — говорит Клио. «Раньше мы не всегда имели точный обзор данных, но теперь мы можем анализировать результаты каждого магазина и всегда следить за их работой. »

Lightspeed Retail не только помогает улучшить повседневное управление, но и предлагает функции, позволяющие записывать данные о клиентах. «Мы можем записывать данные о наших клиентах и ​​анализировать их позже. Мы знаем, какие товары они приобрели, и можем адаптироваться к их желаниям. »

Узнайте, как Lightspeed помогает Сестрам



Сестры



Омниканальное видение
Сестры желают и дальше развиваться в Бельгии, а также за рубежом. «Мы хотим открыть pop-up магазин в Маастрихте и Амстердаме. Мы также хотели бы начать работу в Валлонии. » Более того, три сестры хотят еще больше использовать свои физические и интернет-магазины. «Следующий шаг — синхронизировать все различные каналы Данные о номере WhatsApp в Швеции: 5 миллионов продаж. Мы надеемся, что сможем перейти на омниканальное решение в 2018 году благодаря Lightspeed. » Это позволит нам анализировать все локации и интернет-магазин с iPad.

Чтобы сделать переход максимально простым, Les Soeurs работает вместе со службой поддержки. «Мы абсолютно не эксперты в технологиях. Поначалу я был настроен весьма скептически, но знание того, что служба поддержки доступна 24 часа в сутки, меня успокоило. Видеозвонки очень эффективны и персонализированы», — объясняет Клио. Таким образом, омниканальность вскоре станет больше, чем просто мечтой. «Мы не эксперты, но мы на правильном пути!» »