WhatsApp Business 如何協助個人化客戶服務?
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:10 am
個人化不僅對行銷很重要。即使您為客戶提供購物幫助或支持,您也需要能夠提供個人化的體驗。以下是您如何透過 WhatsApp Business API 解決方案實現個人化客戶服務:
• 用名字稱呼買家,讓對話感覺更有個人化。
• 追蹤對話的功能可讓您在提供支援時參考過去的互動。例如,如果他們過去曾從您那裡購買過某些東西,或者如果他們以前向您詢問過某些東西,您可以將這些查詢捆綁在一起。
• 跟進客戶以確保問題得到解決或是否需要更多幫助。
公司如何使用 WhatsApp Business API 提供個人化客戶服務?
WhatsApp Business API 在改善企業提供客戶支援的方式方面釋放了巨大潛力。以下是一些在同樣方面取得成功的品牌:
1. 手機鈴聲
CellBell 是一家領先的 DTC 線上企業,需要一個簡單且可存取的客戶支援管道來應對大規模提供支援的挑戰。透過使用 WhatsApp,他們在購買過程中提供高效的客戶支援,從而顯著提高了參與度和保留率。該平台與 Interakt 結合,使他們能夠提供簡化且安全的對話,從而可以透過 WhatsApp 提供更好的客戶支援。
2. AccioJob
AccioJob 是一家為學生、企業和大學提供就業解決方案的供應商,由印度理工學院德里校友創立,需要一個用於實踐指導和學生外展的應用程式。將 WhatsApp Business API 與 Interakt 結合使用,他們能夠向學生發送個人化測試提醒、進行培訓並透過 WhatsApp 快速回覆和常見問題解答輕鬆解決疑問。
3. 州牌
State Plate 是一個受歡迎的食品品牌,需要一個提供主動支援和 印度 WhatsApp 號碼數據 促銷的平台,並且大多數客戶都希望獲得幫助來找到適合他們的產品。由於 WhatsApp 是大多數買家的首選管道,該品牌使用 WhatsApp Business API 建立了主動的客戶支援系統,使 CLTV 成長了三倍。
4. 微技能
WeSkill 是一個課外學習平台,95% 的通訊都使用 WhatsApp。透過採用自動化,他們現在每天可以節省 3-4 個小時,同時讓 WhatsApp 聊天具有高度互動性。透過 Interakt 和 WhatsApp Business API,他們能夠更接近提供整體教育方法的目標。
您應該使用 WhatsApp 獲取客戶支援嗎?
考慮到企業開始使用 WhatsApp 的積極性,人們顯然正在看到該管道的功能。我們相信 WhatsApp 是一個很棒的平台,它具有積極的對話基調並提供巨大的靈活性。
考慮利用 WhatsApp Business API?
讓Interakt使用 WhatsApp Business API,釋放自動化的力量並提供主動的 WhatsApp Business 客戶服務!
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公司如何使用 WhatsApp Business API 提供個人化客戶服務?
WhatsApp Business API 在改善企業提供客戶支援的方式方面釋放了巨大潛力。以下是一些在同樣方面取得成功的品牌:
1. 手機鈴聲
CellBell 是一家領先的 DTC 線上企業,需要一個簡單且可存取的客戶支援管道來應對大規模提供支援的挑戰。透過使用 WhatsApp,他們在購買過程中提供高效的客戶支援,從而顯著提高了參與度和保留率。該平台與 Interakt 結合,使他們能夠提供簡化且安全的對話,從而可以透過 WhatsApp 提供更好的客戶支援。
2. AccioJob
AccioJob 是一家為學生、企業和大學提供就業解決方案的供應商,由印度理工學院德里校友創立,需要一個用於實踐指導和學生外展的應用程式。將 WhatsApp Business API 與 Interakt 結合使用,他們能夠向學生發送個人化測試提醒、進行培訓並透過 WhatsApp 快速回覆和常見問題解答輕鬆解決疑問。
3. 州牌
State Plate 是一個受歡迎的食品品牌,需要一個提供主動支援和 印度 WhatsApp 號碼數據 促銷的平台,並且大多數客戶都希望獲得幫助來找到適合他們的產品。由於 WhatsApp 是大多數買家的首選管道,該品牌使用 WhatsApp Business API 建立了主動的客戶支援系統,使 CLTV 成長了三倍。
4. 微技能
WeSkill 是一個課外學習平台,95% 的通訊都使用 WhatsApp。透過採用自動化,他們現在每天可以節省 3-4 個小時,同時讓 WhatsApp 聊天具有高度互動性。透過 Interakt 和 WhatsApp Business API,他們能夠更接近提供整體教育方法的目標。
您應該使用 WhatsApp 獲取客戶支援嗎?
考慮到企業開始使用 WhatsApp 的積極性,人們顯然正在看到該管道的功能。我們相信 WhatsApp 是一個很棒的平台,它具有積極的對話基調並提供巨大的靈活性。
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