所以如果我想让鳄鱼动起来,我只要把一块肉挂在嘴边,所有的鳄鱼都会跑过来。平衡点在于不要让每只鳄鱼都追逐同一块肉,确保作为领导者和推动者,你能找到足够多的有趣的肉块,但不要太多,以免鳄鱼不喜欢。
这并不意味着他们永远不能一起吃饭。所以我认为这真的很有趣。用一种生动的方式表达这些。
丹尼尔·伯斯坦:我喜欢这个。我想问一下,因为 菲律宾电报数据库 我认为有一种情况,我们希望所有的鳄鱼都吃同一块肉。这是一个简单的比喻,也许用错了,但那就是确保我们服务客户,把客户放在第一位。我想知道你是否有一个例子来说明你是如何做到这一点的。
你有一种主人翁心态,照顾客户是一种功能,而不是缺陷。你知道,例如,我写过一篇关于 National Foods Limited 的案例研究,该公司是一家快餐公司,他们正在研究目标受众,他们发现这个目标受众的时间很少。你知道,他们的父母和母亲甚至没有时间照看孩子。
所以他们的孩子看了很多视频内容。而在巴基斯坦本土市场,当地的教育节目很少。所以他们做的就是追赶潮流。他们制作数学等不同学科的教育节目。他们赞助这些节目,并再次在 YouTube 上制作这些节目,他们是一家追赶潮流的公司。
他们只是看到客户的需求,并把客户放在第一位,而不是更好地迎头赶上。当我问你一天过得怎么样时,你说过一句话,我很喜欢。你会问自己一些问题,其中两个我记下来了,那就是,我做了什么来帮助用户?我做了什么来帮助客户?这就是客户至上的心态。
所以回到我最初的问题,你如何在你的团队中传播这一点,以确保无论他们追逐什么,每个人都专注于为客户服务?