您的沟通策略是什么?
良好沟通策略的核心要素是人。
似乎没有什么比有一种完美的方法来获得更多客户和扩大市场份额的想法更有吸引力了。有数十篇文章、视频和课程承诺提供制胜的沟通策略,能够以指数方式扩大转化并吸引许多新客户。
Evolua Consultoria ·如何定义理想的沟通策略
但来到现实层面,这种幻想就不成立了。类似的事情不可能发生的原因很简单:在采用通信线路之前必须观察许多变量。当我停下来思考这些因素,并将它们与我以前的经历进行比较时,我发现需要强调的几点,例如:
商业业态
在制定指导方针之前,有必要对业务进行全面审视,首先要反思公司 英国电话号码列表 的结构、投资组合和现状。必须收集、测量这些指标并与市场上的其他参与者进行比较。了解公司所占据的空间及其所提供的产品是定义可行的业务目标的指南针。
建议在开始大规模活动之前询问以下问题:
之前的活动和行动的历史;
公司的竞争优势;
产品和服务的差异;
生产和服务能力;
结构和财务实力;
请注意,这些点可能会根据评估时间的不同而有所不同。因此,重要的是在设计活动时考虑到一个时间窗口,并定期重新评估。当然,总体竞选策略中必须考虑环境中的每一个重大变化。
市场背景
与审视企业内部一样重要的是审视整个市场。每个细分市场都会经历相关的变化和转变,例如:
需求增加或减少;
过时或崛起
技术创新;
玩家进入或退出;
法规或立法的变化;
汇率或宏观经济波动
上述各项可能会产生新的机会或威胁,一切都取决于您的企业如何与这些环境变化进行交互。细心的营销经理可以阅读这些指标,并以利用机会或减轻损失的方式定位策略。这正是阻碍“成功秘诀”冷淡适应的因素之一,因为大师可能无法对沉浸在如此不同背景下的企业进行准确的平均。另一方面,建议您了解并关注在该领域有经验的影响者,因为他们往往能够更准确地了解您所在市场正在发生的事情。
观众概况
正如公司及其运营所在的市场可能存在很大差异一样,每个细分市场的受众群体也可能非常多样化。这项研究需要通过两种不同的方法进行:
目标受众的社会经济和行为特征;
对当前客户的观察和考虑
考虑到外部人士和现有客户,可以在公司已成功实现的目标和该活动将寻求的机会之间建立丰富的相似之处。
另一个大大丰富活动的信息是确定客户在购买或签订合同时提出的痛点和反对意见。了解是什么促使他们寻找您的公司对于构建您的论点并列出将使用哪些商业方法将非常有价值。
正如您所看到的,当您提出正确的问题时,就会得到答案。必须全面了解您的业务和细分市场的具体特征,以便更接近正确的沟通方法。成功来自于对现有数据和指标的深入研究,这是对定义现实参数和目标的真正承诺。尽管营销工具在无形层面上运作,但它们的基础必须是具体的。
基于这些前提,启动了认真的营销咨询流程,并制定了得到公司战略目标大力支持的承诺和期限。