的主要差异化因素之一是其在自动化复杂流程方面的优势，特别是在航空公司重新预订等高压场景中。 “Cognigy 平台的成就令人印象深刻——他们可以在几分钟内处理 10,000 次重新预订，”Lundy 告诉 CMSWire。
Lundy 表示，这种快速扩展的能力是一个显著的优势，因为许多竞争的 AI 供应商提供的是更简单的、基于问答的系统，而这些系统缺乏此类用例所需的操作深度。 Ranger 还强调了 Cognigy 经过验证的可扩展性，并指出主要客户在该平台上进行了数万次并发对话。
他说：“Cognigy 平台代码量少，配有预置的 AI 代理，可缩短部署时 厄瓜多尔手机号码数据库 间和价值实现时间。”这种快速实施和处理大量客户互动的能力对于希望在不牺牲服务质量的情况下简化运营的企业至关重要。
相关文章：人工智能在塑造未来客户体验中的作用 拥挤的联络中心空间：Cognigy 如何脱颖而出？ 尽管 Cognigy 取得了成功，但竞争格局仍然十分激烈。谷歌的Vertex AI和微软的Copilot Studio等主要参与者凭借大量资源和成熟的平台主导着该领域。