零售营销：改善 B2B 业务的策略

[shukla7789]

零售营销随着数字化发生了重大转变。当前的趋势正在重新定义公司在实体店和数字平台上与客户联系的方式。

在这篇文章中我们将看到：
零售营销的当前趋势
利用人工智能改善 B2B 营销
如何利用销售点的零售营销趋势？
B2B 营销中领先的新兴技术将产生巨大影响
零售营销的当前趋势
2024年的零售营销重点是先进技术和个性化的融合。

eMarketer 的一项研究显示，76% 的消费者期望品牌提供个性化互动，这促使企 越南电话号码列表 业投资人工智能和数据分析，以提供更相关的体验。

此外，全渠道商务变得越来越重要，它可以通过不同平台对用户全天产生影响，并提供流畅的购买体验。

使用增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 等技术来改善客户体验的情况也在不断增加。 Statista 报告预测，到 2025 年，全球 AR 和 VR 零售市场将增长 44%。

另一个关键趋势是社交商务的增长。 Instagram 和 TikTok 等平台已成为重要的销售空间，55% 的在线购物者直接通过社交媒体购买产品。

利用人工智能改善 B2B 营销
为了适应这些趋势，B2B 营销也变得更加数字化和体验化，并寻求与客户的情感联系，从而提高他们对品牌的忠诚度。

情感人工智能使用人工智能技术，通过计算机视觉、传感器的使用或音频和语音模式的分析来分析用户的情绪状态。

根据去年的 MarTech 趋势观察，面对 IT 行业的新兴趋势，该行业 62% 的 B2B 营销经理表示他们正在改进营销活动的个性化，58% 正在采用新技术。

如何利用销售点的零售营销趋势？
为了在竞争如此激烈的市场中脱颖而出，无论是实体销售点还是数字销售点，都必须战略性地利用这些趋势。

个性化和技术：实体店可以使用数据分析来更好地了解客户行为并实时个性化他们的产品。例如，使用客户关系管理（CRM）系统和移动应用程序可以提供个性化推荐和独家折扣，鼓励互惠并增加销售额。我们之前提到的情感人工智能在这里可以发挥至关重要的作用，分析客户的情绪状态，实时调整互动，最大限度地提高客户满意度。


全渠道体验：实施有凝聚力的全渠道策略可确保客户无论在何处与品牌互动，都能获得一致的体验。这可以增强参与度和一致性，并帮助品牌在消费者心目中占据首位。一个例子是使用移动应用程序集成店内和在线体验，允许客户查看可用库存、预订产品并接收有关独家优惠的通知。


增强现实和虚拟现实：商店可以结合 AR 和 VR 来提供身临其境的体验。例如，虚拟试衣间允许顾客无需亲自试穿衣服就可以看到衣服穿在自己身上的样子，这可以通过在社交媒体上分享这些体验来增加社会认同。


社交商务：将购物功能集成到社交网络中并与有影响力的人合作推广产品可以提高知名度并产生权威和喜爱度。来自满意客户的评论和推荐也可以作为社会证明，鼓励其他人追随您的领导。
B2B 营销中领先的新兴技术将产生巨大影响
尽管在本文中我们看到零售营销趋势可以改善客户体验，从而改善任何行业的经济成果，但根据 IT 公司负责 B2B 营销的人员中，只有 16% 增加了对新兴技术的投资。 MarTech 趋势观察站。

在 Omnitel，我们坚信，差异化之路在于将技术趋势融入 B2B 营销策略，从而引领创造卓越的客户体验。