您熟悉“交叉销售”一词吗?如果我们告诉您,它包括根据对同一客户的需求和动机的了解向其销售互补产品或服务 , 那么您可能会觉得更熟悉。
因此,这并不是要试图让消费者毫不费力地从我们这里购买所有类型的产品,而是要根据他们的个人资料和行为仔细分析他们可能感兴趣的商品类型:以前的购买历史、您之前感兴趣的产品或可能与最近收购直接相关的其他需求。
在这篇文章中,我们为您提供了目标产品销售的关键!
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您是否知道交叉销售策略可以应用于任何规模或行业的公司?然而,经验表明,它们通常在集中行业或成熟市场中效果很好,尤其是在电子商务中,因为它是发现客户需求并向他们发送有关相关产品的非常直接的消息以及提醒的理想渠道。充分利用它!
我们可以从交叉销售中得到什么?
一个好的交叉销售策略,只要精心设计和执行,可以为我们带来以下好处:
销量增加。它可以转化为企业总收入10% 至 30% 的增长。
成本优化。一方面,管理和物流成本合理化,因为“为同一客户提供多种产 阿根廷电话号码表 品”总是比“为每个消费者提供单一产品”更有利可图。此外,与出售我们投资组合中已有客户相关的成本始终低于新收购客户的成本。
客户忠诚度。交叉销售的主要好处之一是它能够建立忠诚度,因为您购买的产品或服务越多,您与我们的品牌或业务的联系就越紧密。
价值创造。通过提供更多的产品,客户将得到更多的满足,这代表着附加值。
更多的客户知识。从逻辑上讲,客户从我们这里购买的商品越多,他们与我们的关系就越好,他们访问我们的线上或线下商店的次数就越多。这将使我们能够更好地了解您,并拥有更多数据和指标,帮助我们为新销售做好准备并让您成熟。
交叉销售对于销售更多产品的重要性
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