Как рассчитать и увеличить пожизненную ценность клиента

[bitheerani319]

Пожизненная ценность клиента (CLV) — это сумма в долларах, которая представляет собой общую прибыль, которую клиент, как ожидается, принесет компании за весь период деловых отношений. В зависимости от продуктов и услуг, предоставляемых вашим бизнесом, не у каждого клиента одинаковая пожизненная ценность.

Для более точных прогнозов CLV ваших клиентов, рассчитайте эти значения отдельно для разных типов клиентов. Пожизненная ценность клиента — один из важнейших показателей для расчета вашей маркетинговой командой. Представьте, что вы на аукционе и есть потенциальный клиент, которого можно заполучить.

Важность пожизненной ценности клиента
Знание ценности жизненного цикла клиента позволяет вам рассчитать, сколько великобритания whatsapp лид для вашей компании, и может помочь вам установить максимальную ставку. Если вы не знаете, сколько стоит лид, вы в конечном итоге будете делать ставки вслепую, часто перерасходуя средства на приобретение.

Как рассчитать пожизненную ценность клиента
В зависимости от вашей бизнес-модели или потребностей компании существует множество различных способов расчета пожизненной ценности клиента. Многие организации рассчитывают ее, используя все три из следующих формул и беря среднее значение для определения соответствующих маркетинговых расходов.

Вот что вам понадобится:

Расходы клиента за посещение: средние расходы x количества клиентов. Представлены как s.
Среднее количество посещений за период времени: может быть недели, месяцы и т. д. Рассчитайте, взяв среднее значение x количества клиентов. Это будет c.
Средняя ценность клиента за период времени: используйте тот же период, что и выше. Рассчитайте x количество клиентов, которые тратят раз на визиты, затем возьмите среднее значение. Это будет a.
Средний срок службы клиента: Как долго кто-то остается клиентом? Это будет представлено как t.
Коэффициент удержания клиентов: процент клиентов, которые продолжают вести бизнес с вашей компанией по сравнению с предыдущим периодом времени. Это будет представлено с помощью r.
Маржа прибыли на клиента: Доход за вычетом себестоимости, представленная в процентах. Это будет представлено с помощью p.
Ставка дисконтирования: процентная ставка, используемая в дисконтированном денежном потоке для расчета долларовой стоимости будущего денежного потока. Обычно это число составляет от 8% до 15%. Это будет представлено как i.