Влияние цифровой трансформации на разработку предложений

[bitheerani319]

К Агентство Рубикон
Создание маркетинговых предложений раньше было пьянящей смесью науки и искусства. Наука исследовала и собирала данные, которые отличали ваш бренд от конкурентов. Искусство заключалось в том, чтобы взять эту информацию и сформировать убедительную историю (визуальную и вербальную), которая находила бы отклик у вашей аудитории.
Это были более простые времена, фазы сбора данных были, в лучшем случае, ограниченными. Фокус-группы, мнения отраслевых комментаторов и аналитиков, отзывы клиентов и данные о продажах были действительно основой сбора информации.

Перенесемся в настоящее. Цифровая трансформация играет важную роль в изменении того, как данные собираются, анализируются и применяются для формирования рыночных предложений. К ним относятся:

Большие данные, ИИ и МО
Инструменты цифровой аналитики могут предоставить брендам ресурс whatsapp австралия глубокое понимание поведения клиентов, моделей покупок и предпочтений. Возможность автоматизации и масштабирования этого анализа обеспечивает гораздо больший набор данных, на основе которого можно адаптировать предложения и повысить персонализацию предложений.

Скорость инноваций
Разработка предложения не основывается исключительно на данных существующих клиентов, речь идет о возможности развивать ваше текущее предложение для привлечения новых. Цифровая трансформация действует как катализатор. Такие технологии, как облако, 3D-печать, робототехника, виртуализация, боты и блокчейн, позволяют брендам быстро внедрять инновации и реагировать на изменения рынка в гораздо меньшие сроки, чем раньше.

Расширенные каналы связи
Распространение каналов связи в сочетании с платформами обратной связи, ориентированными на клиентов (например, G2/Capterra или Feefo/TrustPilot), обеспечивает более широкий рупор для обратной связи с клиентами. Постоянное взаимодействие с более широкой клиентской базой помогает брендам понимать, что у них получается хорошо, а что не очень, что дает основу для постоянного развития и соответствующего совершенствования их ценностных предложений.

Внедрение принципов устойчивого развития и этики
Внедрение цифровых инструментов позволяет компаниям эффективно отслеживать, сообщать и включать политику КСО в свои ценностные предложения. Раньше эти заявления были в основном качественными, но теперь передовые решения для отслеживания могут количественно сообщать о KPI, таких как углеродный след, часы наставничества и благотворительные пожертвования, которые могут привлечь более этичных потребителей.

Глобальный масштаб и охват
Подобно скорости инноваций, достижения в области технологий также дают брендам возможность масштабировать операции в глобальном масштабе. Раньше предложения создавались для привлечения местных рынков, но теперь глобальный характер бизнеса позволяет делать более обширные ценностные предложения, которые должны находить отклик на нескольких рынках.

Можно сказать, что эти достижения в области технологий открывают двери новым возможностям, но вместе с тем они усложняют задачу создания предложения, которое найдет отклик у масс как сейчас, так и в будущем.